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10月19日,供暖拉开序幕,伴随暖流而来的还有管道跑水、电路遇险等问题,属地社区网格员们第一时间奔赴现场,化身“抢修协调员”,用行动书写一段段暖心故事。
10月20日,家住426小区的张大爷发现暖气片漏水,向太白街社区网格员秦雅楠求助。网格员与热力维修人员先后赶到,进门后,网格员协助居民清理地面积水,并在暖气片下方放置水盆。维修人员很快找到漏水点,是阀门密封圈老化所致。随后,维修人员暂时关闭入户总阀,拆下旧密封圈,换上新配件,反复测试后,开启阀门恢复供暖。
同日,西机路65号院的楼道内出现积水,水是热的,可能是供暖管道漏水。玉园南社区的工作人员赶到现场,见已有水流入电梯井,立刻联系物业关停电梯。10分钟后,维修人员过来,发现是楼道供暖管道的排气阀没关紧。等处置完毕,工作人员询问这一层的住户,弄清了原委。有住户觉得家里温度不高,想给楼道的管道排气,却忘记关闭排气阀。
10月20日,五龙湾社区网格员孙一工和祝剑星接到居民反映:经园路387号小区9层楼道水流成河。二人冲至现场,敲门无人应,立刻分头行动。孙一工通过社区信息库联系户主,祝剑星紧急通知物业关闭总阀。两小时后,户主王先生赶回,网格员与维修工人联手抢修管道、清理积水,直至中午恢复如常。孙一工还在居民群中实时解释,赢得一片理解。
10月19日,太北五厂小区网格群内消息炸锅:一户居民装修未试水,暖气打压时管道破裂,导致楼下十几户居民家中遭殃。七府坟西街社区网格员王静、李冬花火速到场,一人安抚居民、记录损失,一人联系物业并寻得楼上业主。仅5分钟沟通险情,10分钟关闭阀门,随后协调赔偿事宜。居民感慨:“多亏网格员来得快,不然家具全泡坏了!”
“电表箱上方漏水,太危险了!”10月20日上午,迎新北一巷东安苑小区居民一通电话,朝阳社区网格员任彩林飞奔现场。只见暖气管道接口喷涌热水,距电表箱不足20厘米,一旦进水后果不堪设想。她立即通知热力公司,同步在居民群发警示、逐户提醒远离。抢修队伍15分钟抵达,关闭阀门、检修线路,半小时内化解危机。
在格格看来,供暖初期的突发状况是常态。“只有我们多操心、多跑路、多协调,居民的急难愁盼才会少一些。”采访中,一名网格员擦着汗说道,“我们累点,值得。”记者 韩睿 文/摄
来源:太原晚报
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