山西
2025年10月21日，垣曲县司法局收到一份特殊的致谢——东星苑小区专程送来一面印着“人民调解，情系民生”的锦旗，这意味着一场持续近一个多月的邻里“排水大战”，终于化为了干群之间的浓浓鱼水情。
时间回溯到2025年9月4日，东星苑小区物业负责人刘某及居民代表反映，相邻住户花某房屋位于小区东侧高地，其排水管道经小区石砌护坡排入院内下水道。因秋季连续阴雨，花某排水管道破裂，导致护坡严重渗漏，威胁小区居民生命财产安全。虽经多次沟通，但因历史及现实因素制约，问题一直未能解决。
接到申请后，调解员不等天晴，立即赶赴现场勘查。鉴于持续降雨可能引发护坡险情，调解员首先指导物业在小区微信群发布安全提示，随即联系花某开展调解。花某起初坚持认为其数十年来的“自东向西”排水方式不应改变，要求小区自行解决，致使调解陷入僵局。
面对困难，调解员毫不气馁，反复沟通、耐心疏导，既讲清护坡排水的安全隐患，也阐明相邻关系的法律责任。花某最终认识到问题的严重性，同意更改排水线路。但在具体实施过程中，又因新线路涉及左邻右舍而产生新的争议。调解员再次迎难而上，积极协调各方，逐一扫清障碍，有效缓解了花某的精神压力。花某最终欣然同意改为由北向南排水，并表示天气转晴后将立即动工。
历经近一个月的持续努力，2025年9月29日，这起排水纠纷得以圆满化解。目前，新的排水施工已顺利完成，既消除了护坡渗漏的安全隐患，解开了花某的“心结”，也让小区居民彻底安心下来。一次成功的调解，排走的不仅是积存的雨水，更疏通了基层社会治理的“毛细血管”。调解员用他们的担当与智慧，真正做到了“情系民生”，为构建和谐垣曲写下了坚实而温暖的注脚。
【来源：垣曲县掌上12348】
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