近日,有网友发帖曝光温州一家刚开业的酒店,呼吁网友避雷。
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从该网友发帖内容可以看到,该网友国庆期间入住温州刚开业的太一君澜酒店,遭遇多重问题:所住大床房紧邻轻轨噪音巨大,换至标间后又因酒店新开业存在甲醛异味,入住后出现眼睛红肿、肺部不适、痰中带血等疑似甲醛中毒症状,就医检查显示多项指标异常。联系酒店处理时,值班经理态度反复、推诿责任,要求用户证明症状由酒店甲醛导致才肯负责,最终由前台工作人员陪同就医,用户对此气愤不已,呼吁网友避雷,并希望酒店及相关部门给出合理解决方案。
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不过该网友的症状是否和酒店有关,还需更专业的调查,比如调查酒店空气质量、甲醛浓度等数据。
此事警示普通游客,预订酒店时需留意开业时间,避开刚开业或装修不久的酒店,入住后若察觉异味、身体不适等异常,要及时留存证据并立即与酒店交涉,必要时果断退房并就医,避免因妥协隐忍导致权益受损。
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遇到类似情况后可通过保留医疗记录、酒店入住凭证、沟通录音等证据,向消费者协会投诉,同时向文旅、卫健等部门举报,并可通过法律途径要求酒店承担医疗费等相关赔偿。
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