“政”在您身边，“务”求高效——让政务服务更有温度

在城市的每一个角落，政务服务的脉动正在悄然发生。它不再只是窗口前的等待，也不只是表格上的盖章，而是一次次“少跑腿、办成事”的贴心体验，是一次次“数据多跑路、群众少走路”的真实改变。

近年来，我县全面推进政务服务标准化、规范化、智能化建设，努力打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的政务环境。无论是企业开办、项目审批，还是社保办理、户籍迁移，越来越多的事项实现了“一网通办”“一窗受理”“一次办成”。

“指尖办事”，让服务触手可及

打开“山东政务服务网”或“爱山东”APP，身份证补办、医保缴费、公积金提取等高频事项动动手指就能完成。我们不断优化线上流程，推动“电子证照”广泛应用，真正实现“不见面审批”，让数据代替群众“跑路”。

“就近能办”，让服务更接地气

依托“15分钟政务服务圈”，我们将服务触角延伸到镇街、社区、银行网点、邮政驿站，打造“家门口的政务大厅”。老年人不会用智能手机？我们有“帮办代办”服务；上班族没时间请假？我们提供“延时+预约+周末不打烊”服务，真正做到“群众在哪里，服务就跟到哪里”。

“阳光政务”，让服务公开透明

所有事项清单、办理流程、所需材料、承诺时限全部公开，群众可随时查询、监督。我们全面推行“好差评”制度，办事群众可对服务态度、办理效率进行实时评价，差评必回访、整改必反馈，确保每一项服务都经得起检验。

“政企直通车”，让服务更有速度

企业开办时间压缩至0.5个工作日，工程建设项目审批时限压减60%以上，惠企政策“免申即享”、资金直达企业账户。我们设立“企业服务专区”，配备“项目管家”，为重大项目和重点企业提供“一对一”全流程服务，助力企业轻装上阵、加快发展。

政务服务没有最好，只有更好。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推动服务理念、服务方式、服务效能的深层次变革，把“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”从承诺变为常态，把“群众满意”作为第一标准，用政务服务的“小切口”撬动营商环境的“大提升”。“政”在您身边，“务”求高效。我们愿做您身边最贴心的“服务员”，让每一次办事都成为一次温暖的相遇。(刘云)