2025世界旅游城市联合会欧洲区域旅游会议成功举办：智绘未来 重塑高端旅游新生态

来源：环球网

【环球网文旅报道】11月11日至13日，以“智绘未来，重塑高端旅游新生态”为主题的2025世界旅游城市联合会欧洲区域旅游会议在西班牙马贝拉市成功举办。本次会议由世界旅游城市联合会（简称“联合会”）、西班牙安达卢西亚大区政府、马贝拉市政府及太阳海岸旅游协会联合主办，来自15个国家和地区的200多位代表参加会议，此次大会在加强城市旅游合作、促进全球市场持续向好、增进旅游市场活力等方面取得了多元成果。

马贝拉市长安赫莱斯・穆尼奥斯指出，马贝拉已成为中国与欧洲、传统与创新、旅游与可持续发展之间的重要对话桥梁。数据显示，2025年前八个月，中国赴西班牙游客已超50万人次，人均消费达2600欧元，对国家的全球旅游GDP贡献显著。

世界旅游城市联合会执行主任陈波表示，联合会自2012年成立以来，已汇聚87个国家和地区的257个会员单位，构建起“联通五大洲、服务全行业”的合作网络。他提出三点建议，呼吁中欧旅游界坚持数智赋能、文旅融合、互利共赢，共同打造高端旅游新范式、激活发展新动能、开创合作新局面。

西班牙国家旅游局战略副司长丹尼尔・罗萨多介绍，西班牙正通过34亿欧元的国家旅游战略计划，强化其在全球旅游市场的领导地位，2024年接待游客近9400万人次，旅游消费达1230亿欧元，未来将持续深化与中国市场的联动。

太阳海岸旅游局商务发展主任蕾妮·卡赫勒女士表示，太阳海岸以美景、气候、文化与热情著称，是高端旅游目的地。我们深耕高端旅游，依托优质酒店设施、安全保障与多元体验满足游客需求。

马拉加旅游、文化与体育事务地区代表卡洛斯·加西亚·希门尼斯先生表示，全球旅游业深度依存，中欧市场紧密联结为合作共享增长开辟广阔前景。科技深刻改变旅行、消费及目的地互动方式，推动行业从数量导向转向品质导向。高端旅游兼具精致体验与文化、遗产等深层价值，成为文明互鉴的重要载体。

本次大会主旨演讲与专题论坛环节，与会嘉宾围绕数智技术与高端旅游的深度融合展开热烈探讨，碰撞出诸多创新思路。众信旅游集团副总裁宁国新表示，人工智能正重塑高端旅游体验，通过精准用户画像实现个性化行程定制，借助实时数据调整优化行程，同时以无感入住、智能导航、无障碍语言沟通等功能打造无缝化体验。他举例介绍了众信旅游为景德镇打造的VR体验项目，让游客沉浸式感受瓷器文化的历史与工艺，而VR与AR技术的虚实叠加应用，既保护了原生态景致，又丰富了旅游体验维度。

在“技术赋能高端旅游的全季运营”论坛中，阿里巴巴集团飞猪旅行欧洲国际事务总监徐玥介绍，飞猪通过整合阿里巴巴生态系统的支付、地图、物流等资源，为游客提供一站式出行服务。借助AI技术，平台可精准挖掘游客需求，量身定制文化体验类产品，并通过“问我”等数码工具为游客提供实时资讯服务，有效破解旅游季节性难题。青海国信国际旅行社总经理张波分享了实践经验，其企业与中国电信、DeepSeek合作搭建AI客服系统，整合青海旅游资源数据，以有温度的智能服务回应C端客户需求，使成单率从不足20%提升至40%，同时延长了当地旅游旺季时长。

杭州师范大学教授德村志成强调，智能技术可提升效率，但无法替代人与人之间的情感连接，“感恩、感谢、感动”的“三感”服务才是留住游客的核心。有意义旅游中心主任王立基则指出，数智技术应聚焦细分领域，比如运用数字技术和数字工具，一些学生去印度、尼泊尔进行教室之外的学习。

本次会议注重务实合作，通过文旅推介、专题培训与B2B洽谈等环节，推动中欧旅游资源精准对接，促成多项合作意向。文旅推介环节，北京市文旅资源与便利化政策、中国整体文旅资源与入境政策、安达卢西亚大区及马贝拉本地旅游资源依次亮相，为双方市场拓展提供清晰指引。西班牙国家旅游局将于近期举办中国市场反向对接会，邀请40位中国买家齐聚马德里，深化中西行业合作。

文旅融合是本次会议的核心共识，与会嘉宾一致认为，文化是高端旅游的灵魂，更是连接中欧民心的纽带。马德里中国文化中心副主任许婷婷表示，中国正通过优化签证政策、提升移动支付便利性、增加直航航线等措施，吸引更多欧洲游客。目前中西直航航线已达61条，西班牙成为中国游客最青睐的欧洲目的地之一，而中国丰富的文化遗产与旅游资源，也为西班牙游客提供了独特的体验选择。

中国旅企也在积极推动文化传播与体验创新。国家金牌导游窦俊杰分享了北京京剧文化骑行体验项目，游客通过科技助力自行车游览京剧发源地，与专业演员互动，沉浸式感受中国国粹魅力，推动中国文旅资源走向世界。

本次会议的成功举办，不仅为中欧旅游业界搭建了常态化交流合作平台，更明确了数智赋能、文旅融合、互利共赢的高端旅游发展方向。未来，世界旅游城市联合会将持续发挥桥梁纽带作用，推动中欧旅游资源高效配置，让旅游成为促进文明互鉴、增进友好情谊的重要载体，书写全球旅游高质量发展的新篇章。