今年5月8日,人力资源社会保障部发布了一则备受关注的公示,拟新增养老服务师、电商运营管理师等17个新职业和42个新工种。这些新职业、新工种可不是随随便便就定下来的,而是从社会征集的近400份建议中层层筛选,经过专家评审论证、书面征求有关部门意见后才最终确定的。经公示征求意见、修改完善后,这些职业将被正式纳入国家职业分类大典,相关从业者也将能够按规定享受有关政策待遇。这对于整个养老服务行业来说,无疑是一个重大利好消息。
在这次公示的新职业中,养老服务师格外引人注目。根据人力资源社会保障部给出的定义,养老服务师是指从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导、质量评价管理、服务咨询转介、实务应用研究的专业技术人员。这个新职业的设立,标志着我国养老服务行业正在从传统的简单照护模式向专业化、精细化、高品质的方向转型升级。
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随着我国人口老龄化程度的逐渐加深,养老服务行业正面临着前所未有的挑战和机遇。一方面,老年人口数量持续增长,养老服务需求不断扩大;另一方面,人民生活水平的不断提高,让老年人的养老服务消费需求也在逐步升级。现在的老年人,特别是那些高收入的老年群体,已经不再满足于简单的"吃饱穿暖"的生存型养老方式,而是开始追求"高品质、精神性、多样性、个性化与参与性"的发展型晚年生活。这种从"活着"到"活好"的转变,对养老服务行业提出了更高的要求。
然而,现实情况却不容乐观。目前我国养老服务行业的人才队伍,普遍存在学历偏低、技能水平不高、年龄结构偏大等问题。这样的队伍结构,很难满足日益增长的高品质养老服务需求。老年人口的增加、非健康时间的延长以及国民经济生活质量的提高,都使得养老机构服务人才出现了明显的缺口。越来越普遍的"尊严式"养老需求,更是对养老服务人才结构转型提出了紧迫要求。养老服务行业对高学历、高素质、年轻化的专业人才的需求变得越来越迫切。
在这样的背景下,养老服务评估师这个职业应运而生。养老服务评估师(Senior Care Service Evaluation Officer,简称SCO)是根据老年人服务类型、照料护理等级进行老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估的专业人才,需要具备医学、心理学、社会学、法律、社会保障、社会工作等多方面的基础知识。可以说,这是一个真正的复合型、高端专业人才。
说到这里,可能有人会问,养老服务评估师和养老行业其他职业有什么不同呢?这个区别可就大了。传统的养老护理员主要负责老年人的日常生活照料,工作内容相对单一,以体力劳动为主。而养老服务评估师则完全不同,他们的主要工作任务包括评估和判断老年人的养老服务需求,研究老年人照护服务需求并制订、组织实施解决方案,进行老年人失能照护、认知障碍照护、心理支持、适老环境规划设计等专业服务及指导。
养老服务评估师还需要制订实施养老照护人员培训计划,指导养老照护人员操作老年照护器具、设备,制订实施养老服务质量评价管理规范,识别、防范和应急处置服务风险,提供养老服务信息咨询、资源链接、服务转介,以及开展养老服务理论与实践研究,创新、推广照护技术和方法。可以看出,养老服务评估师是站在更高的层面,对整个养老服务过程进行专业指导和质量把控的管理型、研究型人才。
与养老院院长等管理岗位相比,养老服务评估师更加专业化、技术化。养老院院长侧重于机构的日常运营管理,而养老服务评估师则聚焦于养老服务的专业评估、方案设计和技术创新。他们是连接老年人需求与养老服务供给的桥梁,是确保养老服务质量的关键把关人,也是推动养老服务行业专业化发展的核心力量。
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从职业发展前景来看,养老服务评估师也具有明显优势。作为新时代下的高端管理人才、专业复合型人才,养老服务评估师不仅可以在养老机构工作,还可以在居家养老、社区养老等各类养老服务场景中发挥专业作用。他们提供养老服务信息咨询、资源链接,制定养老照护培训计划和服务质量评价管理,指导养老护理员操作养老照护器具和设备,并开展养老服务理论与实践研究,不断创新、推广照护技术和方法,以满足新时代下的高品质养老需求。这样的职业定位,决定了养老服务评估师在养老服务产业链中的核心地位和广阔的职业发展空间。
当前养老行业的发展现状,更加凸显了培养养老服务评估师人才的紧迫性和重要性。一方面,我国老龄化进程不断加快,养老服务市场规模持续扩大,但另一方面,专业化、高素质的养老服务人才严重短缺,这种供需矛盾日益突出。传统的低学历、低技能且中龄化的一线养老服务队伍,已经无法适应现代养老服务业的发展要求。许多养老机构虽然硬件设施不错,但由于缺乏专业的评估人才和管理人才,服务质量始终难以提升,老年人的满意度不高。
养老服务评估师的出现,恰恰可以填补这个巨大的人才缺口。他们不仅具备扎实的专业知识,还掌握科学的评估方法和先进的服务理念,能够为每一位老年人提供个性化、精准化的养老服务方案。通过专业评估,可以准确判断老年人的身体状况、生活能力、心理状态和服务需求,从而制定出最适合的照护计划。通过专业培训和指导,可以提升整个养老服务团队的专业水平,确保服务质量。通过建立科学的质量评价体系,可以及时发现和解决服务中的问题,有效防范服务风险。
培养一支高素质的养老服务评估师队伍,对于推动我国养老服务行业的健康发展具有深远意义。这不仅能够提高养老服务的整体质量和水平,让老年人享受到更加专业、更加贴心的服务,还能够促进养老服务行业的规范化、标准化发展,提升整个行业的社会形象和职业吸引力。养老服务评估师作为行业中的专业技术骨干,将成为推动养老服务创新发展的重要力量,引领行业向更加专业化、精细化的方向发展。
值得一提的是,为了适应养老服务行业对专业人才的迫切需求,养老服务评估师职业能力水平考试即将举办。这个考试是面向养老服务评估人才的专业水平评价认证,面向全社会开放。考试在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共计35个城市设置了考点,包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、西宁、兰州、长沙、西安、长春、沈阳、大连、武汉、海口、银川、郑州、太原、合肥、杭州、南宁、贵阳、成都、昆明、南京、南昌、济南、青岛、福州、厦门、石家庄、乌鲁木齐、哈尔滨、呼和浩特、拉萨等主要城市,方便全国各地的考生就近参加考试。
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养老服务评估师考试分为高级、中级和初级三个等级,考生可以根据自己的实际情况选择合适的级别报考。考试的报名唯一渠道是养老服务评估师考试网,考生完成报名缴费后,将免费获得考试教材的邮寄服务。目前,养老服务评估师考试的具体安排暂未公布,但相关部门表示将在近期公布详细的考试安排,有意向从事养老服务评估工作的朋友可以密切关注养老服务评估师考试网的最新消息。
养老服务评估师这个新职业的诞生,不仅是对养老服务行业发展现状的积极回应,更是对未来养老服务发展方向的前瞻性布局。它标志着我国养老服务行业正在从劳动密集型向知识密集型、技术密集型转变,从简单的生活照料向全方位、多层次、高品质的综合服务转变。这种转变,将极大地提升我国养老服务的整体水平,让更多老年人能够享受到有尊严、有品质、有温度的晚年生活。
对于有志于从事养老服务行业的年轻人来说,养老服务评估师无疑是一个值得考虑的职业选择。这个职业不仅社会需求大、发展前景好,而且专业性强、技术含量高,能够充分发挥自己的专业知识和才能,为老年人提供实实在在的帮助,实现个人价值和社会价值的统一。随着国家对养老服务行业支持力度的不断加大,以及社会对养老服务专业人才认可度的不断提高,养老服务评估师必将成为养老服务行业中最具发展潜力和职业吸引力的"金领"职业之一。
新时代呼唤新职业,新职业成就新未来。养老服务评估师的诞生,为我国养老服务行业的发展注入了新的活力,也为更多有志于从事养老服务事业的人们提供了新的机遇。让我们共同期待,在不久的将来,会有更多高素质、专业化的养老服务评估师加入到养老服务队伍中来,用他们的专业知识和敬业精神,为我国亿万老年人的幸福晚年保驾护航,为建设老年友好型社会贡献自己的力量。
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