纵览文旅深察｜凭什么让游客“来了不想走，走了还再来”？这个5A景区的长盛不衰值得旅游从业者借鉴！

7月26日，河南开封清明上河园景区迎宾门。

评论员 任凯

国庆假期50万件雨衣免费送、一次购票三天无限次免费入园、10月1日—10月6日入园游客可免费玩一个月……开封清明上河园持续火爆出圈。从建园之初游客寥寥到现如今“来了不想走，走了还想来”，这园子究竟有哪些“魔力”？短短数十年它从默默无闻到大放异彩，从众多景区中脱颖而出，逆袭为文旅界“顶流”，清明上河园做对了什么？它的运营成功对于国内其他景区又有哪些启示和借鉴？

到河南游，一定要到开封，到开封，必去清明上河园。很显然，经过几十年的精细运营与打磨，清明上河园不仅是开封文旅的流量担当之一，在品牌塑造、营收规模、创新发展、引领带动等都占有重要一席。

无人机航拍清明上河园夜景。

清明上河园景区大型实景演绎《大宋•东京梦华》演出现场。

一是拓展多元业态，丰富文旅场景，打破门票经济依赖的单一路径。

传统景区依赖门票经济，文化体验单一，年轻游客流失严重。清园通过拓展园区业态，深耕“二销”场景，比如餐饮、购物、体验项目等，不把门票变成制约游客进入园区的门槛，门票价格从2017年至今几乎没有涨价，甚至有意淡化门票收入。相比于门票收入占比降低，非门票收入屡创新高，从2023年45%到2025年超过50%，这意味着跟国际发达主题公园比还要高出很大一截。

虹桥《御剑飞行》表演。

二是守正创新，活态传承传统文化，深度挖掘宋文化历史底蕴。

清园让游客实现了“人在画中游”的梦想，把张择端的《清明上河图》从“名画”变成“名园”，从平面的画到立体的景，从单一观光游到深度体验游。大型实景演绎《大宋•东京梦华》再现了当年汴京的盛世繁盛，勾栏瓦肆、雕车宝马、罗绮飘香，声、光、电等现代科技运用，船舫、焰火与全息投影交织，构建了多维度、全感官的体验矩阵，让游客沉浸其中。清园引入天女散花、裸眼3D、VR元宇宙、NPC类似的一些网红项目，但求新不求怪、求异不求邪、求快不求变，无论是园区运营还是项目开发，都不偏离与宋文化的结合，深度挖掘宋文化的历史底蕴，在守正创新中实现产品的迭代和持续性突破。比如，最近清园举办的第十四届国际菊花展，以“宋韵宋风，盛世华章”为主题，通过陶瓷工艺与菊花艺术的结合，重现宋式雅韵。

清明上河园第十届国际菊花展现场。

清明上河园第十届国际菊花展现场。

清明上河园第十届国际菊花展现场。

三是巧借“票根经济”延长服务链、价值链，让流量变“留量”。

业界对一个景区有没有持续获客能力，能不能实现自我造血，有个“四头”标准：有说头儿、有看头儿、有玩头儿、有想头儿。揆诸部分传统景区，有说头儿的没看头儿，有看头儿的没玩头，有玩头儿的没想头，要不就是没底蕴、要不就是没创意，总之就是差点意思。干瘪无味，实在无趣。清园通过“票根经济”，国庆节假期后，推出“一次购票三日内免费进园”或品《清明上河•宋宴》免三日进园门票，延长服务链、价值链，以文旅体验极致性价比吸引游客复购。“十一”假期，清园每天300多场精彩演出，《大宋•东京梦华》每天4场，3000多人的座位，场场爆满。回到2008年，彼时《大宋•东京梦华》刚上演，座位不到2000个，低峰时段场均一两百人，有了这样好的夜间体验项目，游客留宿意愿也更强烈了。开封酒店床位从几千张，增长到现在的7万张。文旅对经济的带动作用不容小觑。当然，这还只是住宿一个行业，对餐饮、出行、零售等市场的贡献更是可观。

园区内游人如织。

四是暖心服务，以“看得见的诚意”让情绪价值拉满。

“五一”“国庆”这样的客流高峰时段，清园每天有300多场演出，在平常也保持着200多场的高频次演出，夜游时长从早晨八点开园一直持续到凌晨两点，营业时长从12小时拉长到18小时，未来还可能是24小时，一座真正的“大宋不夜城”。在一些短视频平台或者是评价榜单上，很多网友把清园评价为一个良心景区。游客用脚投票的背后，是清园真诚对待游客的现实写照。除了这些物超所值文旅产品供给，清园还准备很多“小心思”。比如在国庆假期期间，受天气影响，清园准备了50万个雨衣，免费送给游客；客流量日均3万多，高峰期日均10多万，在如此高客流情况下，清园的卫生间依然保持干净整洁，并且准备了厕纸。热水免费供应、提供姜糖水驱寒，这些服务微小、具体，但传递给游客的是一份用心和温暖，这份诚意和用心可见、可感。

《岳飞枪挑小梁王》演出现场。

景区内“以文会友”互动区。

清园成功核心在于深度挖掘文化IP价值，紧扣地方文脉，开封是六朝古都，历史厚重，底蕴悠久，开封作为反映《清明上河图》的城市“母体”，清明上河园的运营与开发策略又紧扣开封“文脉”，接续并活化在地传统文化，在景观上创造了一个有层次、有韵味、有节奏、有历史厚重感的文化空间。这就是清园的运营理念和产品创意可以被模仿，但清园的“根”与“魂”却永远无法被超越的原因。

以文塑旅，以旅彰文，开封清明上河园将《清明上河图》的历史底蕴转化为沉浸式体验场景，持续创新“夜游+演艺+互动”融合模式，以精细化服务提升游客复购率，同时借助短视频与节庆营销精准引流，形成线上线下联动的全域文旅生态。开封清明上河园为传统景区转型升级提供了可借鉴“清园样板”，从这个意义上延伸，清明上河园对开封文旅、河南文旅以及中国文旅发展来说，都有着非常丰富的借鉴意义和启示价值。