上海博物馆“AI助手”上线 商汤科技点亮文化场馆新体验

占地4.6万平方米、建筑面积12.3万平方米，设有近 20 个展厅——坐落于上海浦东新区的上海博物馆东馆，已成为无数人心中的“宝藏展馆”，这里以体系完整、脉络清晰、史料翔实、叙事生动的陈列，为观众完整呈现中国古代艺术的发展历史。

以前逛展，不少人都曾遇到过困扰：想直奔青铜馆却在楼层间绕了远路；想近距离欣赏大克鼎，要排队半小时才能靠近；好不容易找到目标展柜，又看不懂文物的背后故事……

现在不同了！近日，上海博物馆东馆（以下简称“上博东馆”）与商汤科技联合打造的AI客流智能中枢与AR+AI导航平台全面上线，该项目深度覆盖上博东馆数万平方米的公共空间：游客打开手机，就能一键开启AR实景导航；场馆管理者可实时查看各展厅动态刷新的客流数据，进行管理和调控。

此等规模的项目落地成功验证了“AR+AI”融合模式在文化场馆的管理与服务价值。

目前，该项目已经成为上海博物馆 “智慧 3M 体系（智慧保护AIM、智慧管理BIM、智慧服务CIM）” 的核心应用之一。

几万平方米的博物馆，AI如何破解空间大+人流密集难题？

对于体量庞大、空间复杂的文化场馆而言，“观众迷路难导航、讲解资源分配不均、热门展区拥挤限流” 是长期存在的行业共性痛点。

针对上博东馆展区面积大、展馆与展品数量多、人流密度大的运营难题，商汤科技与上海博物馆密切协同，将前沿的视觉 AI 能力、AR技术与文博场馆的服务场景深度融合，构建起 “管理高效、服务精准、体验便捷” 的智慧运营体系。

通过厘米级室内定位、AR实景导航、全域客流量精准统计与可视化管理、算法推荐个性化导航等能力，破解了观众 “逛馆易迷路、热门展区排长队、观展茫然无方向” 的参观痛点。

上海博物馆东馆

商汤方舟为场馆装上“智慧大脑”，客流管理更从容

在运营管理端，商汤科技的AI客流智能中枢如同为场馆装上了“智慧大脑”。

该平台基于商汤方舟高精度视觉AI算法，依托高清视频流与服务器集群形成的感知与算力底座，通过微服务架构与动态调度机制，可在多算法并行条件下实现秒级解析与刷新。

通过精准统计实时进场、出场及在场人数，平台可以实时生成展厅级、甚至展柜级的人流密度数据和1~10分钟颗粒度的热力图，为场馆提供可视化管理依据。

当某区域出现人员过度聚集风险时，管理者只需看一眼屏幕，就能清晰掌握哪个展厅拥挤、哪个展柜前停留的观众最多，从而助力安保人员提前介入疏导、实施动态限流。

结合历史客流数据，场馆工作人员还能优化排班方案，显著提升运营效率——不仅让高峰期观众平均等待时长大幅缩短，更使场馆单日接待能力显著提升。

值得关注的是，平台采用结构化属性识别与去标识化处理技术，在确保客流精细化管理的同时，严格保护游客隐私，严格遵循国家数据安全规范。

“路痴”福音，解锁你的口袋看展“智能管家”

在观众服务端，AR+AI导航平台为观众带来全新体验。

依托厘米级视觉定位与三维空间重建，观众只需通过微信小程序“上海博物馆”—“AR导航”即可实现实景导航，精准定位目标展区、文创商店，以及休息区、饮水点等服务设施，彻底告别“找路难”。

更智能的是，平台会结合预约、客流与AR导航行为数据，构建动态智能推荐机制：

通过对人群画像、历史轨迹和实时拥堵情况的综合分析，为不同人群提供个性化的观展路径推荐——为亲子家庭推荐互动性强的展区，为文物爱好者规划深度品鉴路线，还能引导观众避开人流高密度区域，有效减少无效步行，极大提升观展舒适度，也一定程度上优化场馆运营效率，实现 “拿起手机即走即看即听” 的智慧观展。

微信小程序“上海博物馆”-“AR导航”为观众提供AR导航服务

目前，这套AI客流智能中枢与AR导览平台已深度融入上博东馆 “智慧 3M 体系”，精准契合了国家“人工智能+”行动中关于通过智能化“拓展服务消费新场景”、“提升文娱生活服务品质”的战略部署，展现了科技赋能文化消费的广阔前景，也为推动智慧文旅和城市公共文化数字化转型提供了可复制、可扩展标杆项目。

商汤科技以原创 AI 技术推动文化科技领域创新发展，为公众带来更便捷、生动的文化体验。未来，商汤科技将持续拓展 “AI+” 的应用边界，把成熟的技术能力与解决方案延伸至更多场景，为更多管理者破解运营难题、提升管理效能提供有力支撑，助力科技创新与行业智慧升级。

关于商汤

作为人工智能软件公司，商汤科技以“坚持原创，让AI引领人类进步”为使命，旨在持续引领人工智能前沿研究，持续打造更具拓展性更普惠的人工智能软件平台，推动经济、社会和人类的发展，并持续吸引及培养顶尖人才，共同塑造未来。

商汤科技拥有深厚的学术积累，并长期投入于原创技术研究，不断增强行业领先的多模态、多任务通用人工智能能力，涵盖感知智能、自然语言处理、决策智能、智能内容生成等关键技术领域，同时包含AI芯片、AI传感器及AI算力基础设施在内的关键能力。

商汤科技业务涵盖生成式AI、视觉AI和创新业务，以高效率、低成本、规模化的AI创新和落地，打通商业价值闭环，引领人工智能进入工业化发展阶段。商汤前瞻性打造新型人工智能基础设施——商汤AI大装置SenseCore，打通算力、算法和平台，并在此基础上建立“商汤日日新SenseNova”大模型及研发体系，以低成本解锁通用人工智能任务的能力。此外，商汤科技持续领跑计算机视觉市场，商汤方舟 SenseFoundry以多年积累计算机视觉能力，辅以前沿多模态大模型，为国内外各行业提供更加稳定高效的视觉Al支撑。

商汤倡导“发展”的人工智能伦理观，并积极参与有关数据安全、隐私保护、人工智能伦理道德和可持续人工智能的行业、国家及国际标准的制订，与多个国内及多边机构就人工智能的可持续及伦理发展开展了密切合作。商汤《AI可持续发展道德准则》被联合国人工智能战略资源指南选录，并于2021年6月发表，是亚洲唯一获此殊荣的人工智能公司。

目前，商汤科技已于香港交易所主板挂牌上市。商汤在香港、上海、北京、深圳、成都、杭州、西安、新加坡、曼谷、吉隆坡、利雅得、阿布扎比、迪拜、首尔等地设立办公室。另外，商汤科技在德国、泰国、印度尼西亚、菲律宾等国家均有业务。更多信息，请访问商汤科技网站、微信、微博和领英。

媒体联络及查询

商汤科技

邮箱：pr@sensetime.com

本文来自和讯财经，更多精彩资讯请下载“和讯财经”APP