河南
“以前总担心房产证办理流程复杂，今天听了讲解，心里终于清亮了。”家住浚县黎阳府小区的李阿姨拿着办事指南及相关政策宣传页，脸上露出满意的笑容。10月16日，浚县不动产登记中心组织业务骨干走进樾信新著小区和黎阳府小区，开展“讲政策、听民意、解难题”现场服务活动，把专业服务从办事大厅延伸到居民“家门口”，切实解决居民在不动产登记中遇到的急难愁盼问题。
活动现场，该中心工作人员通过设置咨询台、发放办事指南等形式，用通俗易懂的语言向社区居民详细讲解不动产权证办理流程、税费缴纳、继承登记、抵押登记等与群众生活息息相关的政策法规。
“缴纳契税需要提供啥资料”“我想把孩子的名字加到房本上，需要走什么流程”……面对居民的提问，该中心工作人员耐心倾听、详细记录，能当场解答的立即回应，需要后续跟进的逐一登记，形成“问题清单”。活动中，共接待居民咨询80余人次，发放宣传资料200余份，收集到“多宣传不动产登记惠民政策”“增设周末便民窗口”等意见、建议十余条。
“走出服务大厅，深入一线，是我们转变工作作风、提升服务效能的重要举措。”该中心负责人表示，将针对收集的民意进一步优化服务举措，持续拓展群众身边不正之风和腐败问题集中整治成果，深化开门整治，真正将便民、利民、惠民落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 (记者 杜美丽 通讯员 姬会敏)
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