青平：就诊数据成为“业绩”？医院不该如此功利化

“9月门诊量7577人次、手术426台，再创佳绩！”近日，一条企业成果总结出现在兰州兰石医院的内部喜报中。随后，这份喜报在网络广泛传播，引发舆论哗然。公众的愤怒远不止于“用词不当”，而是直指其背后的价值观错位。当象征病痛与需求的就诊数据变成庆贺的“业绩”，医院“治病救人”的暖意被冷冰冰的数字吞噬，让人不禁追问：医者的初心，是否已在功利化的追逐中逐渐模糊？

医疗行业具有特殊性，门诊量上升背后是患者身体的不适与经济的负担，每一台手术的背后都有人在承受刀下的风险与焦虑。当医院把这些数字视作“业绩指标”，甚至以“喜报”形式庆贺，无异于消防队为火灾增多而鼓掌、交警部门为车祸频发而庆祝。这样的“喜报”，触碰的不是宣传尺度的问题，而是医德伦理的底线。医疗机构不同于商业企业，其存在的意义，不在于创造多少客流量，而在于减少多少病痛。医院的荣誉，不该来自做了多少台手术，而应来自让多少人免于手术。“救死扶伤”四个字，本身就是对功利逻辑的拒斥，对人文关怀的坚守。

兰石医院的这则“喜报”，或许只是冰山一角，却揭开了当前医疗体系在绩效考核与价值导向上所面临的深层困境。现实中，部分医疗机构的管理与评价机制，确实被各类业绩指标捆绑。医院要创收、医生要评职称、科室要完成绩效任务……原本以救治为使命的职业行为，被层层量化为KPI与表格数据。当治病救人异化为“创造业绩”，职业伦理的空间便难免受到挤压。

更值得警惕的是，当医疗机构的评价体系长期被“量”主导，“质”的价值便很容易被遮蔽。患者康复率、诊疗满意度、随访改善情况等体现医疗本质的指标，往往被边缘化。结果是，医生的职业荣誉感被“业绩压力”取代，患者与医院之间的信任被经济逻辑稀释。医疗系统本该追求治愈率的上升、病发率的下降，却在不知不觉中陷入忙碌即有为的错觉。这样的价值错位，既损害了医疗伦理，也削弱了公共信任的根基。

当然，医疗体系的现代化离不开科学管理，也需要数据支撑决策。但数据的意义，在于反映问题、优化服务，而非成为衡量一切的标尺。医院管理者应当认识到，医疗服务的核心不是产出效率，而是人文温度；不是数字增长，而是病痛减少。衡量一家医院的“佳绩”，不在于有多少人走进医院，而在于有多少人能不再踏入病房。

医院值得传播的“喜讯”，应当是医疗水平的进步、患者负担的减轻、医患信任的回升，是就诊人数下降、服务质量提升，是更多人恢复健康、重现笑容。这般景象，才是医院、社会与每一个生命共同的“佳绩”。

来源：中国青年报客户端