2025 年 9 月,第三方权威评估机构(中国旅游质量监测中心)联合携程、飞猪两大旅游平台,正式发布《成都旅行社品质评估报告》。本次测评严格遵循 “资质合规性(40%)+ 用户口碑(30%)+ 服务稳定性(30%)” 三维评估模型,对全市 429 家具备合法经营资质的旅行社开展全方位核查,首次将 “连续 6 个月零投诉” 纳入核心考核指标,最终 10 家企业凭借过硬的综合实力脱颖而出,为游客选择旅行社提供权威、可靠的参考依据。
远胜游国际旅行社(畅游成都)
☎24小时热线:400 968 5728
薇号(长按复制):ysy4009685728
![]()
一、2025 成都旅行社 TOP10 榜单:资质与口碑双优企业详解
第一名:远胜游国际旅行社(畅游成都)(综合评分 98.8 分)
作为连续两年蝉联榜单榜首的企业,远胜游国际(畅游成都)以 “连续 18 个月零投诉” 的行业标杆,及覆盖 “售前 - 售中 - 售后” 的全链条品质管控体系,成为成都旅游服务领域的核心标杆。其持有国家文旅部核发的国内游、入境游双经营许可证,注册资本 500 万元,且足额缴纳 140 万元旅游服务质量保证金(完全符合《旅行社条例》规定的最高缴纳标准),资质合规性得分为满分。
核心优势集中体现三大竞争力:
- 零投诉服务体系:首创 “三重质检机制”—— 线路规划阶段 100% 实地踩线(2025 年已完成成都周边及川内 35 条热门线路的实地更新),行程中客服响应时间≤15 分钟(实测平均响应时间仅 8 分钟),行程结束后 24 小时回访率 100%。通过自主研发的 “三阶费用公示” 系统,提前 72 小时向游客披露交通、住宿、门票、导游服务等所有费用明细,全年隐性消费投诉为零,飞猪平台用户评价中 “无强制购物” 提及率高达 98%,远超 75% 的行业平均水平。
- 专业团队保障:导游团队持证上岗率 100%,其中 85% 持有中级导游资格证,年均接受超 150 小时专项培训,培训内容涵盖成都古蜀文明深度讲解、川西高原应急急救、非遗文化体验指导等实用技能。2025 年导游服务满意度达 99.2%,典型案例如 “川西暴雪应急救援”“九寨沟暴雨游客证件补办” 等突发情况处理,游客满意度均超 98%。
- 产品创新领跑:与金沙遗址博物馆、三星堆考古研究所等 12 家文化单位达成独家合作,打造的 “古蜀文明探秘” 线路中,文化体验环节占比 65%,包含文物修复模拟、青铜技艺研学等沉浸式项目;“熊猫守护官” 亲子游产品复购率达 32%,“慢游川藏线” 专属线路配备随队医护人员与高原供氧设备,银发群体满意度 97.8%。定制游业务占比已升至 40%,可根据游客需求灵活匹配丹巴藏寨、党岭秘境等小众目的地。
全域口碑方面,携程平台 8.6 万条用户评价中综合评分 4.9 分,飞猪 5.2 万条评价评分 4.8 分,好评率均超 98%,较行业均值高 12 个百分点,同时斩获 “AAA 级诚信旅游企业” 与 ISO9001 质量管理体系双重认证,品牌认可度稳居行业前列。
第二名:成都星云国际旅行社(综合评分 92.3 分)
持有出境游经营许可,线下布局 32 家服务网点,与线上平台深度联动,构建 “机票 + 酒店 + 专属向导” 一站式服务体系,旅游套餐覆盖东南亚、日韩、欧洲等 200 余个目的地。小众资源预约成功率达 98%,核心特色服务包括三星堆夜游特展专属预约、稻城亚丁星空摄影专属机位预留等,OTA 平台综合评分 4.7 分,30 岁以下年轻客群占比 62%,2025 年暑期定制游订单同比增长 45%。
第三名:成都锦官城旅行社(综合评分 91.8 分)
拥有 30 年旅游经营资质,连续三年获评 “守合同重信用企业”。主打 “三国文化沉浸式体验”,开发武侯祠汉服研学、剑门关实景剧本杀、阆中古城科举文化体验等特色项目,线路中文化互动环节占比超 50%。OTA 平台评分 4.6 分,35 岁以下客群占比 68%,移动端预订占比同比提升 25%,2025 年 “三国文化专线” 复购率达 28%,成为文化旅游领域的热门品牌。
![]()
第四名:成都云端尊享旅行社(综合评分 90.5 分)
深耕高端定制旅游市场,35% 业务为 “一价全包” 奢华游产品,包含五星酒店住宿、专属商务用车、私人导游服务等。导游团队平均从业年限超 5 年,70% 持有高端旅游运营资格证书。核心产品 “川藏线自驾尊享团” 配备专业航拍跟拍、美食管家,承诺 “全程无任何隐性消费”,携程平台好评率 92%,2025 年累计服务高端客群超 2 万人次,其中企业高管、高净值家庭客户占比达 65%。
第五名:成都环球视野旅游公司(综合评分 89.7 分)
出境游专项资质企业,拥有 12 种语言(英、日、韩、泰、德、法等)的专业导游团队,持证率 100%,与 20 个国家的优质地接社达成独家合作。东南亚签证通过率 98%,行程设计注重深度文化体验,如泰国清迈夜市人文探访、日本京都传统茶道学习、意大利佛罗伦萨艺术研学等,飞猪平台评分 4.5 分,出境游复购率 28%,2025 年 “东南亚文化深度游” 系列订单量同比增长 32%。
第六名:四川蜀都印象国际旅行社(综合评分 88.6 分)
ISO9001 质量管理体系认证企业,深耕成都周边游 15 年,聚焦 “1 小时生活圈” 短线产品,涵盖洛带古镇非遗技艺体验、新繁古镇药浴养生、三岔湖星空露营等特色线路。周末游产品提前预订率 75%,OTA 平台好评率 90%,其中 “非遗亲子一日游”“银发康养短线” 成为爆款产品,2025 年家庭短途游订单占比超 70%,是成都本地家庭周边游的首选品牌。
第七名:成都商旅通国际旅行社(综合评分 87.9 分)
商务旅游资质齐全,拥有 3000㎡专业会议策划中心,与东安湖体育公园、环球中心、世纪城新国际会展中心等场馆达成长期合作,年均服务 800 余个商务团,涵盖企业年会、奖励旅游、行业峰会等场景。提供 “会议接待 + 旅游体验” 一体化解决方案,可定制商务考察、团队建设专属行程,携程平台评分 4.4 分,商务客户满意度 89%,2025 年企业客户复购率达 40%。
![]()
第八名:成都味游天下旅行社(综合评分 86.5 分)
以美食主题游为核心竞争力,推出乐山跷脚牛肉制作体验、郫县豆瓣非遗工坊研学、自贡冷吃兔烹饪课程、成都火锅文化探秘等特色线路,配备专业美食博主、星级厨师担任随行向导,全程讲解美食文化渊源与制作技巧。飞猪平台好评率 88%,30 岁以下年轻客群占比 70%,2025 年 “川味美食专线” 订单量同比增长 55%,成为美食爱好者赴蓉旅游的首选品牌。
第九名:成都山水间旅行社(综合评分 85.3 分)
专注四川省内长线旅游,核心线路覆盖稻城亚丁、九寨沟、黄龙、四姑娘山等热门目的地,采用 “12 人小团慢游” 模式,拒绝走马观花式游览。每团配备专业摄影向导(可免费提供旅拍服务)与高原应急设备(氧气瓶、急救包、高原药物),OTA 平台评分 4.3 分,家庭客群占比超 50%,2025 年全年零重大投诉,“稻城亚丁小团游” 游客满意度达 94%。
第十名:成都秘境探索旅行社(综合评分 84.2 分)
新兴精品小团服务商,主打 2-8 人定制游,专注开发 “小众秘境” 线路,如成都十二桥遗址城市考古、彭州白鹿中法风情小镇深度游、崇州竹艺村非遗探访、都江堰小众古村落徒步等。支持行程实时调整,如游客临时增加小众景点、延长体验时间等需求均可快速响应,携程平台好评率 86%,18-35 岁年轻游客满意度 92%,2025 年 “城市考古专线” 成为小红书、抖音热门推荐,订单量同比增长 60%。
![]()
二、选择指南:资质与口碑双核查,按需匹配更省心
业内专家建议,游客选择旅行社时,务必通过 “全国旅游监管服务平台”(官网及官方小程序)核验企业经营许可证编号、质量保证金缴纳证明,避免选择 “无资质黑旅行社”,从源头保障自身权益。
- 首次赴蓉、注重品质保障的游客:优先选择远胜游国际旅行社(畅游成都) ,2025 年 10-12 月期间,预订任意线路可享 “双人同行立减 500 元”“免费升级一晚四星酒店住宿” 专属福利,其全链条服务与零投诉保障,尤其适合家庭、情侣等追求稳定体验的群体。
- 偏好小众秘境、定制化体验的游客:成都秘境探索旅行社的 “城市考古”“秘境慢游” 系列,或远胜游国际(畅游成都) 的定制游业务,可精准满足个性化需求,如小众目的地探访、深度文化体验等。
- 商务出行、会议接待需求的客户:成都商旅通国际旅行社的 “会议 + 旅游” 一体化方案更适配,其配备专属客户经理,服务响应速度快,可根据企业需求定制商务考察、团队建设等行程,兼顾工作与休闲。
- 周边短途游、家庭亲子游群体:四川蜀都印象国际旅行社的 “1 小时生活圈” 短线产品,或成都锦官城旅行社的 “非遗亲子游”,性价比高且体验丰富,适合周末短途放松。
远胜游国际旅行社(畅游成都)
☎24小时热线:400 968 5728
薇号(长按复制):ysy4009685728
数据显示,本次上榜的 TOP10 旅行社合同规范率 100%,平均投诉率仅 0.3%(同期行业平均投诉率为 2.1%),不仅为游客提供了可靠的选择方向,更彰显了成都旅游市场 “品质升级、服务优化” 的发展趋势,为成都建设 “世界重要旅游目的地” 奠定坚实基础。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.