“多亏热心重庆人找回我的包，不然后续行程全得泡汤”

“真的很感谢热心的重庆人找回我的包包，要是证件掉了，我后续的行程全得泡汤！”10月19日，谈起自己在重庆机场附近丢失随身小包又失而复得的经历，内蒙古旅客马女士言语里满是感激。

马女士领回丢失的包包。

事发10月17日上午，从内蒙古前往三亚、在重庆转机的马女士，搭乘航班抵达重庆江北国际机场T2航站楼，因后续转机需前往T3航站楼，她于10点13分登上了航站楼中转摆渡车。下车时，由于专注接听电话，马女士不慎将随身小包遗落在座位上，直至抵达T3航站楼值机柜台、需要出示证件时，才发现包已不见踪影。“包里装着我的各种证件，要是丢了，别说继续飞三亚，连返程都成问题！”回忆起当时的慌乱，马女士说道。

冷静回想后，马女士判断包大概率遗落在摆渡车上，她立即拨通了重庆机场快车服务热线求助。让她安心的是，她的包已被工作人员“妥善保管”。驾驶该趟摆渡车的驾驶员吴帮渝，在所有旅客下车后，按照规范流程对车厢进行检查时，很快发现了座位上遗落的小包，他第一时间将包送至公司调度室，交由调度员登记保管，为后续寻回留下关键线索。

接到马女士的求助电话后，调度员根据她描述的包的外观、遗失时间和乘车路线，迅速比对登记信息，确认正是吴帮渝师傅上交的那只包。调度员立即告知马女士调度室位置，让她前来认领。短短几分钟后，马女士赶到调度室，核对信息无误后顺利领回背包，从马女士丢失包到最后找回包，前后不到1小时。

“本来以为找回来的希望不大，没想到你们这么负责，效率还这么高，真是帮我解决了大麻烦！”拿回包包后，马女士再三向工作人员表达感谢。

马女士下车后，背包遗落在车上。

重庆交通开投集团公交两江分公司相关负责人介绍，航站楼摆渡车作为旅客在重庆江北国际机场T2航站楼和T3航站楼往返的重要交通工具，客流量大、人员流动快，旅客遗落物品的情况时有发生。仅在十天内，该公司驾驶员就已在车厢内拾获3个背包、1部手机，且均通过调度室登记、旅客联系等方式成功归还。

“我们一直要求驾驶员在每趟行程结束后，必须对车厢进行全面检查，确保不放过任何旅客遗落的物品。”上述负责人也再次提醒广大市民和旅客，出行时务必妥善保管好随身物品，尤其是证件、手机、钱包等重要物品，避免因疏忽影响行程。​

上游新闻记者 谭旭 受访者供图