这份“喜报”之所以激起公愤,绝非仅仅是“用词不当”这般简单,实则是医德伦理与市场化运营之间一场赤裸裸的激烈冲突。透过此事,我们能够清晰洞察到部分医疗机构在价值导向上已然陷入迷失之境。
本就而言,医疗机构的根本使命在于“救死扶伤”,传统医德倡导“但愿世间人无病,何妨架上药生尘”。这深刻表明,真正的成就感理应源自对病痛的有效消除以及对健康的悉心守护,而非单纯依靠患者流量的盲目堆积。
![]()
然而,当医院开始把门诊量、手术台数这些本应只是用于记录工作量的中性数据,精心包装成值得大肆庆贺的“辉煌佳绩”时,其性质便已悄然发生转变。这一行为在无形之中将患者所遭受的痛苦与背负的负担,摇身一变成为了医院报表之上熠熠生辉的业绩光环,恰似在洋洋自得地宣称“客似云来,财源广进”。
这种思维模式,与卖伞者盼望下雨、修车者盼望路坏,在底层逻辑上有着令人极为不适的相似之处,严重地伤害了患者的情感,也极大地损耗了患者对医院的信任。
问题接踵而至,院方回应称此乃“新员工个人行为”,这般熟稔的“甩锅”套路着实难以取信于人。个中道理,众人皆明。倘若医院内部并未将此类数据列为关键的绩效评估指标(KPI),且未着重强调其重要性,一名新员工何来如此动力与胆量去制作并公开发布这样的“喜报”?这背后所暴露的,或许是普遍存在的业绩压力。
特别是像兰石医院这类由公立改制而成的民营医院,在财政补贴有限的状况下,生存压力如泰山压顶。门诊量常常直接与医护人员的收入紧密挂钩,这便催生了一种扭曲的激励机制。医院若要存活下去,似乎就不得不期盼“病人多”。这种公益属性与生存压力之间的激烈撕裂,乃是众多医疗机构所面临的现实困局。
实际上,公众并非无法理解医院需要正常运营这一现实情况。那么,究竟什么才是一家医院真正的“喜”与“绩”呢?是门庭若市、熙熙攘攘,还是药架蒙尘、鲜少问津?是手术量突破千例,还是治愈率显著提升、患者负担切实减轻?
一个健全的医疗评价体系,理应更多地聚焦于医疗质量、患者满意度、疑难病症攻克能力、平均住院日、次均费用等能够真实反映医疗服务价值的指标。
唯有当医院以真正值得嘉许之事为荣,公众才会由衷地为其喝彩。反之,这种将业务量与“喜报”简单关联的做法,不啻于在医患之间的信任桥梁上凿孔穿洞,不仅会进一步加剧医患之间的不信任感,更可能潜藏着催生过度医疗的风险,使“以人民健康为中心”的崇高宗旨沦为一纸空谈。
这张看似微不足道的“喜报”,宛如一个典型的症候,清晰地反映出在医疗市场化的演进进程中,部分医疗机构或许已然淡忘了“医者仁心”的初始本心。医院所谓的“佳绩”,绝不应是门诊人数与手术量的数字堆砌所带来的虚妄狂欢,而应是每一位患者带着康复的身体与内心的安宁离开医院时,所留下的那份深沉而无声的认可。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.