让运动员在延庆住得安全舒适

10月17日下午，2025年世界花样轮滑锦标赛将迎来首场比赛。延庆各项工作全面就绪，尤其是各家保障酒店，均拿出最高服务标准，为运动员提供周到细致服务。推开延庆八达岭希尔顿逸林酒店运动员专属楼层的房门，柔和的灯光照亮了一尘不染的房间与松软的床面，静音空调送出的暖风裹着淡淡的清香——这处精心布置的“临时小家”，迎来了2025年世界花样轮滑锦标赛的参赛选手。

据悉，本届赛事将于10月17日至30日在延庆区全民健身中心综合馆开赛，吸引全球38个国家和地区的944名运动员参赛。为全力保障住宿需求，延庆5家赛事官方酒店，规划提供客房1399间、床位2300余张，可满足不同参赛人员的住宿需求；同时针对饮食差异制定三款不同档位运动员菜单，并协调驻地酒店开通至场馆的专属摆渡车，为参赛人员提供便捷出行方式。

作为本次赛事重点接待酒店之一，八达岭希尔顿逸林酒店赛事氛围浓厚：酒店大门前车道两侧悬挂着赛事宣传道旗，入口处摆放专属宣传板，进入大厅即可看到运动员专属登记处，前台设有外币兑换服务，入住台左侧还特别设置长城文创展示点，让运动员一抵达就能感受到赛事与地方文化的融合。

在住宿保障上，酒店在276间客房中划分出运动员专属楼层与区域，登记入住时为运动员提供优先安排服务。客房在常规退房消毒基础上，额外针对高频接触点进行酒精二次消毒并详细记录，同时贴心放置延庆区景点路线宣传手册，为运动员们在赛事间歇游览延庆特色景点提供参考。为适配运动员需求，酒店不仅提供荞麦枕、乳胶枕、颈椎枕等多种枕型选择，还推出四小时加快洗衣服务，更实行“专人专属服务”——自运动员入住起，无论住宿时长，均由同一名客房服务员负责房间清洁与整理，全程不更换，保障安全追溯性与服务稳定性。

餐饮服务更是紧扣运动员需求与安全标准。早餐提供数十种中餐、西餐及饮品，保证餐品多样化；中餐和晚餐除正常餐品外，特设素食餐与高蛋白餐品，还融入延庆特色火盆锅、火勺等美食，让运动员在安心用餐的同时感受“延庆味道”。

为消除沟通与饮食安全隐患，餐厅不同菜品前均摆放过敏源提示牌，还特别配备翻译笔，可实时将运动员与服务人员的对话翻译成各国语言，确保交流无障碍。八达岭希尔顿逸林酒店餐饮部主管孙艳介绍，食材安全管控尤为严格，“我们只使用具备体育赛事供应资质的供应商食材，食材到货时必须提供检测检疫报告与兴奋剂检测报告；每天收货人员会严格把关，确保食材卫生新鲜，不合格食材第一时间销毁。餐品做熟后，每天会做备份并记录，所有资料全部留档以备检测。”

孙艳介绍说，赛前一个月，酒店就组织全体员工参加会议，针对餐饮、住宿开展多语种服务培训，每一步都以“助力选手发挥最佳水平”为目标。针对外籍运动员的多元需求，酒店建立“一人一档”登记机制，提前收集饮食禁忌、作息习惯，为需要素食的选手准备全植物蛋白套餐，为有需求的运动员提供错峰清扫服务，同时借鉴以往赛事服务经验，力求打造“家外之家”。

除八达岭希尔顿逸林酒店外，延庆世园凯悦、万豪等赛事官方酒店也同步推进接待工作，结合自身服务特色优化住宿环境与餐饮供给，共同构建赛事住宿保障网络。

为确保所有接待酒店服务规范统一，延庆区文旅局组建了由住宿、餐饮、安全领域专家构成的督查组，建立“日常巡查+专项督查”双重机制。赛前已完成对各酒店消防设施、食品安全、服务流程的全面排查；赛事期间将实行每日巡查，重点监管食材溯源、卫生消杀及服务响应效率。同时开通了24小时投诉热线，确保运动员与工作人员的诉求能第一时间解决。“我们将通过严格监管与高效响应，让全球花样轮滑运动健儿在延庆既能专注赛场，也能感受到城市服务的专业与温度。”区文旅局相关负责人表示。