
随着流感季的到来,社区卫生服务中心预防接种门诊迎来了又一年的疫苗接种高峰。然而,高峰期人多拥挤、排队时间长,再加上接种过程繁琐,居民往往“多头跑、反复排”,费时又费力。最近,徐汇区田林街道社区卫生服务中心在全市率先推出预防接种“一门式服务”新模式,通过流程再造与空间优化,在预防接种领域实现“走进一扇门,办完所有事”,居民接种更便捷。
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预防接种“一门式服务诊室”
为了预防流感,张女士一家每年都要打流感疫苗。近日,张女士带着孩子来到田林街道社区卫生服务中心预防接种门诊。叫到号后,他们进入了预防接种“一门式服务诊室”。医护人员在确认孩子情况后,告知张女士:“三岁的流脑疫苗已经打过了,今天要接种的是流感疫苗。”张女士惊喜地发现,原先需要穿梭多个窗口才能完成接种流程,如今都整合到接种室内,一站就能解决,所需时间从二三十分钟减少到十分钟以内。她感慨道:“在一个诊室里就能完成从缴费到接种的所有环节,对我们来说方便多了,节省了不少时间。”
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田林街道社区卫生服务中心预防接种门诊
传统接种流程中,居民需在健康问询、信息登记、签署知情同意书、扫码支付、疫苗核验、完成接种等多个窗口之间穿梭排队,不仅耗时费力,对行动不便的老年人、怀抱婴幼儿的家长更是一种考验。如今,在“一门式服务诊室”内,所有环节被科学整合,全程不出诊室即可有序完成。此举也显著缩短了居民在院停留时间。同时,独立诊室设计有效隔绝了嘈杂的公共环境,避免了不同人群扎堆聚集,降低了呼吸道疾病交叉感染的风险。
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三个独立的预防接种室
在这项便民服务背后,依托的是徐汇区率先建设的数字化门诊,以及一个全程保障疫苗冷链、实现自动化操作的智慧冷库。疫苗自动入库、出库和盘点,大大减少工作人员疫苗管理时间。机械手精准取苗,自动出苗,“一人一苗零差错”,确保疫苗接种安全无忧。而且智慧冷库较常规冷链容积增加11.3倍,应对流感季等大规模接种需求能力显著增强。
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智慧冷库
田林街道社区卫生服务中心主任吕奇玮表示:“预防接种一门式诊室的上线,打破了传统的接种流程,让数据多跑路,减少家长和孩子的奔波,缩短等候时间,不仅大幅提升了疫苗接种的效率,也进一步保障了接种安全。这项服务能顺利推出,得益于智慧冷库2.0版本的升级迭代。升级后的智慧冷库让工作人员减少了疫苗管理的时间,释放出更多服务能力,使我们能够开设更多诊室,进一步提升服务水平。”
目前,徐汇区已有多家社区卫生服务中心正在对预防接种门诊进行改建。据悉,预防接种“一门式服务诊室”将在徐汇区全面推广,让这一便捷就医场景的创新举措惠及更多人群,提升居民的就医体验。
记者:吴会雄、施昱辰
编辑:宁平英
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