告别“多头跑、反复排”！徐汇区首推“一门式”预防接种服务

随着流感季的到来，社区卫生服务中心预防接种门诊迎来了又一年的疫苗接种高峰。然而，高峰期人多拥挤、排队时间长，再加上接种过程繁琐，居民往往“多头跑、反复排”，费时又费力。最近，徐汇区田林街道社区卫生服务中心在全市率先推出预防接种“一门式服务”新模式，通过流程再造与空间优化，在预防接种领域实现“走进一扇门，办完所有事”，居民接种更便捷。

预防接种“一门式服务诊室”

为了预防流感，张女士一家每年都要打流感疫苗。近日，张女士带着孩子来到田林街道社区卫生服务中心预防接种门诊。叫到号后，他们进入了预防接种“一门式服务诊室”。医护人员在确认孩子情况后，告知张女士：“三岁的流脑疫苗已经打过了，今天要接种的是流感疫苗。”张女士惊喜地发现，原先需要穿梭多个窗口才能完成接种流程，如今都整合到接种室内，一站就能解决，所需时间从二三十分钟减少到十分钟以内。她感慨道：“在一个诊室里就能完成从缴费到接种的所有环节，对我们来说方便多了，节省了不少时间。”

田林街道社区卫生服务中心预防接种门诊

传统接种流程中，居民需在健康问询、信息登记、签署知情同意书、扫码支付、疫苗核验、完成接种等多个窗口之间穿梭排队，不仅耗时费力，对行动不便的老年人、怀抱婴幼儿的家长更是一种考验。如今，在“一门式服务诊室”内，所有环节被科学整合，全程不出诊室即可有序完成。此举也显著缩短了居民在院停留时间。同时，独立诊室设计有效隔绝了嘈杂的公共环境，避免了不同人群扎堆聚集，降低了呼吸道疾病交叉感染的风险。

三个独立的预防接种室

在这项便民服务背后，依托的是徐汇区率先建设的数字化门诊，以及一个全程保障疫苗冷链、实现自动化操作的智慧冷库。疫苗自动入库、出库和盘点，大大减少工作人员疫苗管理时间。机械手精准取苗，自动出苗，“一人一苗零差错”，确保疫苗接种安全无忧。而且智慧冷库较常规冷链容积增加11.3倍，应对流感季等大规模接种需求能力显著增强。

智慧冷库

田林街道社区卫生服务中心主任吕奇玮表示：“预防接种一门式诊室的上线，打破了传统的接种流程，让数据多跑路，减少家长和孩子的奔波，缩短等候时间，不仅大幅提升了疫苗接种的效率，也进一步保障了接种安全。这项服务能顺利推出，得益于智慧冷库2.0版本的升级迭代。升级后的智慧冷库让工作人员减少了疫苗管理的时间，释放出更多服务能力，使我们能够开设更多诊室，进一步提升服务水平。”

目前，徐汇区已有多家社区卫生服务中心正在对预防接种门诊进行改建。据悉，预防接种“一门式服务诊室”将在徐汇区全面推广，让这一便捷就医场景的创新举措惠及更多人群，提升居民的就医体验。

记者：吴会雄、施昱辰

编辑：宁平英

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