上海
在清关时，你可以通过以下方式查询个人物品的物流信息：
通过快递公司官方渠道：大多数国际和国内的快递公司都提供了官网或 APP 查询服务。你只需在相应平台的查询入口输入快递单号，即可查看包裹的实时位置和状态。例如，DHL 的官网，FedEx 的官网，UPS 的官网，EMS 的官网。此外，你还可以关注快递公司的微信公众号，通过公众号查询包裹状态，部分公众号还能提供最新的物流信息推送。
利用第三方物流查询平台：这类平台通常整合了多家快递公司的数据，提供统一的查询入口。比如 17TRACK，支持全球 1200 多家快递公司，输入运单号即可显示物流轨迹；还有快递 100，国内常用，也支持国际快递查询。
通过海关官方平台：你可以下载 “掌上海关” APP 或在微信 / 支付宝搜索 “掌上海关” 小程序，用手机号注册并实名认证后，在首页找到 “跨境电商 / 个人邮件” 板块，选择 “个人邮件查询”，输入收件人手机号或运单号，即可查看名下所有国际快递的清关状态。此外，若包裹由 EMS 派送且显示 “需清关申报”，可通过EMS 海关申报网站输入运单号，在线完成申报缴税。
拨打客服电话咨询：你可以拨打快递公司的客服电话，向客服人员提供快递单号和收件人信息，让其帮你查询包裹状态。若明确是海关扣留等问题，也可拨打海关热线，提供相关信息查询具体原因。
通过跨境电商平台：如果你是通过跨境电商平台购买的商品，很多平台也会提供订单追踪功能，其中包括海关清关环节的信息，你可以直接在平台上查询订单状态，了解包裹的清关进度。
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