谁来给监管“充值”？

（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者 党勤

　　本报讯 《看见》栏目组近日收到多起关于预付式消费纠纷的投诉。对此，记者进行了调查。

　　市民贾女士告诉记者，今年4月，欧尚护肤造型告知他们更换了老板，之前的会员卡需充值才能使用。此前，《看见》栏目报道此事后，欧尚护肤造型负责人同意前期充值的预付卡可以正常使用，但近日贾女士去消费时，还是要求充值后才能使用。

　　跟贾女士有同样遭遇的，还有市民杨先生。杨先生上月去消费时，要求他再充200元才能继续使用。

　　为了求证他们的说法，10月11日，记者拿着杨先生和贾女士的预付充值卡，到欧尚护肤造型店尝试消费，同样要求再充值后才能使用。

　　商家负责人说，今年5月底，店铺变更了经营主体，之前的经营者所遗留债务他们不愿意承担。然而，当时南太湖新区在整改报告中明确：针对预付式消费商家经营主体或法人变更的问题，各责任部门将提前介入，形成联动预警机制。

　　南太湖新区市场监管分局康山市场监管所所长万进表示：“我们没有进行后续跟踪，因为南太湖新区经济发展局，没有把这个案件移交给我们。”

　　“欧尚护肤造型的情况，市场监管部门是知情的，他们应该提前介入处理，而不是直接让商家变更营业执照。现在经营主体已经变更，我们没有办法阻止他们要求预付充值。”南太湖新区经济发展局工作人员王泽平说。

　　家住吴兴区环渚街道的王先生预付充值后，则遭遇了商家“跑路”。上月，他在永辉城市生活广场一家名为启辰美业理发店充值办理了会员卡，消费几次之后，这家店竟然关门了。

　　记者找到这家店铺后发现，店门口的通知上写着：所有会员以及美容客户会员卡可到对面博雅府雅诗剪神护肤造型继续正常使用。但王先生对商家的这一做法并不认可，他认为这是老套路，不愿意再充值，而是希望退款。

　　雅诗剪神护肤造型店负责人告诉记者，他们只是承接了启辰美业的会员客流，并没有接收会员预付充值的资金，所以无法办理退款，想在店里消费，还需额外充值。

　　记者随后将该情况反映到吴兴区商务部门和市场监管部门。吴兴区市场监管局环渚所所长袁佳说：“我们没有收到和启辰美业有关的案件。预付式消费这块，不属于我们监管。”

　　吴兴区商务局商贸流通科科长陈昌平则表示，“启辰美业没有备案，所以我们掌握不了相关信息，我们鼓励商家来备案，但没有强制备案要求。”