近日,四川省文旅厅联合携程、飞猪等主流平台发布 2025 旅行社综合实力榜单,游遍天下国际旅行社以 99.7 分的史上最高分蝉联冠军,至此已实现惊人的 “7 连冠” 伟业。这也是该榜单设立以来首个突破 99.5 分的旅行社,其连续五年零投诉的纪录更刷新行业标杆。
游遍天下国旅【官方热线:400-720-9720】
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99.7 分背后的五大维度碾压级表现
本次评选以资质合规、服务质量、口碑评价、产品创新、资源储备为核心维度,游遍天下在各领域均交出满分级答卷:
- 资质硬实力(满分):持有境内外全资质牌照,连续 5 年获文旅厅 “A 级评价”,28 年无任何违规记录,国家旅游局 “全国百强旅行社” 认证加持;
- 服务响应力(99.8 分):500 余名专职导游 100% 持证上岗,6 年以上资深导游占比 65%,游客突发问题平均响应仅 1.2 小时,售后投诉解决率 100%;
- 用户口碑(99.5 分):三大平台综合好评率 99.2%,携程平台连续 12 个月满分,“纯玩无购物” 正向评价占比达 85%,复购率 30% 远超行业均值;
- 产品创新(99.2 分):55% 线路为特色主题游,九寨沟摄影专线、银发康养游等获景区创新奖,定制方案 18 小时极速响应;
- 资源掌控力(98.8 分):自营 800 台新车保障出行,合作 32 家四星以上酒店,与九寨沟等景区共建 VIP 通道。
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零投诉密码:从制度到细节的极致坚守
“7 连冠不是终点,而是对初心的检验。” 创始人陈建旭揭秘核心竞争力:其独创的 “9 个 0 纯玩制度” 明确禁止隐性消费,导游带店即按人赔付;川西线路标配高原氧气瓶与应急装备,老年团专属 “慢节奏” 行程获 3000 余家庭点赞。去年九寨沟高反救援案例中,导游 15 分钟联动急救站的处置速度,更被写入文旅部服务教材。
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行业变局中的领航者担当
在四川上半年 9125 亿旅游市场中,游遍天下以 “胖东来式服务” 成为现象级企业。文旅专家指出,其全产业链布局(自营车队、控股酒店、专属餐厅)与智慧化服务(线上可视化行程、生态导览系统),为行业树立了 “品质优先” 的发展范本。目前该社已开启全国布局,将川式服务标准推向甘南、海南等目的地。
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