武汉亚韩整形涉及多平台消费投诉，精神患者被推销医美贷！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

武汉整形市场竞争激烈，各类整形机构众多。既有综合性医院的整形科室，也有专业的医疗美容门诊部和私立整形医院。这些机构在技术、服务、价格等方面竞争不断。一些大型连锁整形机构凭借品牌优势和标准化服务，吸引了不少消费者。而一些小型特色机构则以个性化服务和专业技术在细分市场中占据一席之地。当然，火热的发展趋势之下，一些机构却本着赚大钱、赚快钱的理念，全然不顾消费者的权益与受到的身心伤害，破坏了行业良性竞争的环境，致使行业的良性发展停滞甚至回落。

近期，武汉亚韩整形医院正深陷多起消费投诉之中，其呈现的发展态势值得业内深思。

图源：大众点评消费者上传，版权归该消费者所有

消费者对效果不满意能否退款？

10月1日，正值举国欢庆的日子，人们本应沉浸在享受假期的快乐氛围中，却有一位消费者在维权无门的无奈中选择了投诉。

该消费者在黑猫投诉平台上投诉称其购买了该机构的全面部点阵激光项目，但是该机构医生操作很不仔细，有很多地方都没有打到，尤其是左边脸部，漏了很大一部分没有打。

该消费者表示，该机构王医生操作很敷衍，该机构也显得很不专业。该消费者不接受该机构提出的补打，要求该机构退款。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

8月2日，另一位消费者在黑猫投诉平台上投诉称该消费者于2025年2月16日在武汉亚韩整形医院进行了大小腿抽脂丰胸手术，术后导致严重的凹凸不平，皮肉分离。

图源：黑猫投诉

5月2日，也有消费者投诉。该消费者称其于4月24日在武汉亚韩整形外科医院有限公司消费73000元。据消费者描述，前往该机构前一个月，有一女子联系该消费者，向其介绍亚韩整形外科医院，一直强调该机构做的好而且便宜，还把该消费者拉入8个人的小群。后来该消费者前往机构后发现自己号码微信等信息早在一个月前与该女子联系时就已经暴露给该机构，并且已经在机构做了到院客户的登记。

该消费者表示，4月24日以前，她从未到过武汉，该消费者严重怀疑该女子是医托。在咨询相关事宜时，该机构工作人员承诺创口小，微痛恢复期短，但实际上，术后创口大，肿胀痛苦非常严重。该机构表示3小时的手术时长，实际却长达6个小时，承诺费用在60000元左右，结果现场又变成80000元，术后效果与承诺不符，工作人员也非常不负责任。该消费者认为该机构违反了《消费者权益保护法》，截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

2024年11月13日，据该平台消费者描述，其于2024年9月18日在该机构交付订金两万元。因为身体不适合去做，所以该消费者想申请退款，但是该机构要求该消费者去医院做检查，视情况排队一个月再退，该消费者并不愿意。该消费者害怕该机构说她身体没问题可以做，不给退款，但是该消费者们表示她与该机构有写好退款事宜。而且该消费者还说，她预付的两万元，该机构没有发票没有写收款凭证给该消费者。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

医美贷陷阱，精神疾病消费者如何维权？

如果说价格欺诈侵害的是普通消费者，那么针对精神疾病患者的诱导贷款则触碰了伦理底线。

8月16日，据一位小红书网友描述，消费者是其妹妹，患有严重精神疾病以及双相情感障碍。4月份，在其患病期间被该机构销售人员闻某以做活动为由，在没有家属陪同的情况下引诱至医院，被推销高额医美项目。其妹妹身无分文，连过去的路费都没有，是该机构安排了车过去接她，并诱导其办理了高额医美贷。

该网友表示，其妹妹是已经5年没有工作，不知道贷款是如何审核通过的。当天注射面部项目消费共60000元，且事后其妹妹被网贷平台不停催债，导致精神状态越来越差，被家属送去住院。在此期间，催债电话不停，该网友的家人不堪其扰，住院期间才得知此事。

该网友表示，该机构诱导没有认知能力没工作没有还款能力的精神病患者进行医美贷款消费，毫无节操，而且该机构联合网贷公司以高额利息欺诈消费者。本着良好沟通的心态，其家属前往该机构协商，但是刚开始的两名工作人员态度极其恶劣，跟家属大吵。后面又来了一位医务部的工作人员，态度比较好，找家属要了精神疾病病历，身份证照片，聊天记录等很多隐私信息，表示会帮忙沟通退款。家属也是配合她提供各种资料，耐心等了很久。但最后却被告知，一分钱都退不了。

该网友提到，随后家属要求机构把拍照保存的资料都给删掉。结果工作人员说要这个资料是为了退还额外团购的近5000元的消费金额，没有资料就不好跟领导交代。家属不解，团购未消费未核销的费用在哪里都应该可以要求退款，为什么要隐私资料。

此外，该网友还提到，花费60000元在脸上填充的项目，效果很差，基本看不到医美痕迹，因此十分质疑药品的真伪性。

图源：小红书

该网友还在帖子里晒出了支付凭证以及相关贷款信息。

图源：小红书

历史投诉退款拖延问题集中

小红书揭露的医美贷问题并非孤例，消费保早前投诉已暴露同类套路。

2024年2月5日，一位消费者在该平台投诉称，其于2021年在该机构购买了3780元三次伊肤泉微针，但是该消费者只做了一次。2024年1月22日该消费者联系工作人员，却一直没回信息。第二天接到电话才知道之前接待该消费者的工作人员已经辞职，现在的工作人员联系到该消费者表示可以退款，但之前做过的一次微针要按原价支付，该消费者同意了该机构的处理办法。随后工作人员告知退款要前往该机构处理，该消费者于23日下午就到达该机构。期间，工作人员还在劝该消费者不要退款，但被消费者拒绝。随后工作人员开了张退款单据让该消费者签名，并且让该消费者将银行卡卡号发到工作人员微信，工作人员称退款会于7到15个工作日到账。

该消费者还提到，到了期限，该消费者发现退款并没到账，询问之下该机构又说正月肯定会退，过年退款寓意不好。该消费者打电话给前台，前台称接待该消费者的王顾问全权负责，会帮该消费者催促处理。随后该消费者让王顾问询问财务情况，但是王顾问不回信息。

图源：消费保

2024年4月19日，同样有消费者投诉称该消费者在网上看到武汉亚韩整形医院的广告，于2023年6月20日前往该机构面诊下颌角整形手术，该消费者因为资金不足不打算做了，但该机构销售人员各种推销，并诱导让该消费者贷款。

据消费者描述，销售人员使用该消费者手机操作，在美团上贷款15000元，即分期贷款20000元。该机构承诺一比一还原宽大效果，要该消费者做项目。

该消费者提到，术后该消费者发现两侧不对称，凹凸不平，切到神经线，面部很不舒服并且出现疼痛。随后该消费者去上海电力医院检查，拍了片子后发给该机构，但是该机构不承认该消费者的检查报告。这次项目总共花费30000多元，该消费者要求该机构退一赔三。经协商后，该机构推卸责任并且言语嘲讽该消费者，表示该机构自身没有问题。

该消费者请求相关部门对该机构诱导该消费者贷款消费，虚假广告，术后效果严重不一致的一系列行为进行调查，还该消费者公道，维护社会正义。

图源：消费保

切鼻翼术后留疤？

除了平台投诉之外，团购场景的差评也在逐渐消解消费者信任。

6月18日，有消费者评论提到，该机构推销严重。该消费者做个清洁，因为黑头长的快，接待的工作人员带该消费者一边核销9.9元的小气泡，一边非要叫该消费者团购补水项目，该消费者拒绝后，又叫该消费者团购水光针项目。该消费者表示上个星期在其他机构打了水光，接着工作人员继续推销其他团购项目，说不然白来了。

该消费者表示，她只想做清洁。而此时，工作人员便表现出了很恶劣的态度，该消费者认为该工作人员人品有问题。

该消费者提到，做完小气泡，工作人员要该消费者加其微信，该消费者本想着支持别人工作就象征性加了。但该消费者还没出门，工作人员就把该消费者删了。

图源：大众点评

2024年3月5日，同样有消费者发布评价表示切的鼻翼跟没切一样，工作人员带着该消费者直接交费，然后在手术室里面诊。该消费者提到，美团上3700元该机构却收该消费者4000元。

3月20日，该消费者追加了一条评论提到，切完鼻翼两边大大的刀口，该机构医生不负责任的操作，使其留下很大的疤痕。

图源：大众点评

根据该消费者上传的图片，的确可以看到明显的手术痕迹。

图源：大众点评

武汉亚韩整形外科医院有限公司，成立于2016年，企业注册资本500万人民币。

天眼查显示，该机构存在着诸多风险，相关法律诉讼有40条，其中包括司法案件15起，开庭公告5条，立案信息9条等。

图源：天眼查

行业乱象何时休？守护权益需破局

在利益驱使之下，医美机构是否将消费者权益和医疗伦理置于次要地位？不具备还款能力的消费者陷入“医美贷”陷阱，谁该负责？而医美贷的高坏账率时常导致金融机构面临资金损失，部分消费金融公司都已叫停相关业务。且医美贷也常与非法网贷平台合作，这更加剧了金融系统的风险。所以，医美贷伤害的不仅仅是消费者，也是在加重次贷危机，加重对整个金融系统的危害。企业的社会责任感越低，就会越加重其社会危害性。