比「预制菜」更可怕的是「预制人」

在信息爆炸与流程化协作的时代，我们是否正在成为“预制人”？本文从职场沟通的僵化现象切入，探讨认知惰性、模板依赖与社会性愚蠢如何侵蚀个体判断力。这是一次关于思维弹性与独立性的深度反思。

———— / BEGIN / ————

在日常工作中，很多人都遇到过这样的场景：

你问同事“这个紧急报告的截止日期是什么时候？”对方却答“这个报告挺复杂，可能要花不少时间。”

你追问“主要给谁看？”他又说“这报告很重要，领导很重视。”

层层回应，却从未触及问题本身，妥妥的答非所问。鸡同鸭讲，让人感觉把问题丢进了黑洞，得不到任何有效信息。

这种模式并非智力问题，而是思维惰性与认知僵化的外化。

网络上有人戏称他们为“预制人”，意思是他们就像流水线上的“预制菜”一样，看上去完整，却缺少鲜活的认知与个性化判断，只剩一套预设程序和难以解冻的认知模板。

在信息爆炸、技术迭代加速的今天，这类现象愈发普遍，正在成为职场沟通与决策的深层障碍，值得警惕和反思。

无处不在的预制人

“预制人”并非只存在于笑料和段子里，他们往往就在我们身边。其沟通上的卡顿与思维上的固化，通常集中体现在以下几类典型模式上：

1、理解能力差，需要别人一遍遍重复

这类人接收信息，仿佛永远处于“信号不良”的状态，常需旁人反复强调才能勉强理解。

明明是清晰完整的输入，他们却只能捕捉到零散片段，不停要求重复与确认。

比如你发出一份明确的通知：“本周五10点，在A会议室召开季度总结会，请提前打印自己的总结报告。”但很快就会收到连环追问：“是下周五吗？”“需要打印报告吗？”“在哪个会议室？”原本已经一句话说清楚的事，又被拆解成多轮问答，沟通成本被无谓拉长，让简单的协作变得疲惫而低效。

2、无法同频，活在自己的世界里

这些“预制人”仿佛永远活在自己的世界里，难以与他人同频共振。他们的交流，更像是一场与自我的对话，而非双向的互动。

这类“预制人”常活在自己的频道里，把交流做成了独白而非互动。别人需要的是理解与回应，他们给出的却是转移焦点的自说自话。

有次K哥在咖啡馆等人，偶然听到隔壁桌两个年轻人的对话：“我最近在考虑辞职，对现在的工作感到很迷茫，不知道下一步该怎么走。”很明显，说这话的小伙子在期待对方的一些建议或理解，但对方的回应却是：“哦，我上次辞职的时候，也和你差不多，不过我很快找到了一份更好的工作，工资也比以前多，我都不知道自己怎么这么幸运……”。

这位倾听者，瞬间把对话的焦点转移到自己的经历上，完全忽略了对面倾诉者迷茫和求助的信号。让对话成了浪费时间和表情的无效交流。

3、拒绝思考，喜欢套模板

这类人习惯用固定话术和既定流程应对一切，遇到稍复杂、需独立判断的情境，便本能寻找“认知捷径”，而不会就地分析、灵活应对。

K哥看到一段视频：一名大学生山路骑行时跌入深沟。照常理，他应该立刻高喊“救命”以引起路人的注意，但他喊的却是“你好”。即使有路过的人听见了，也不会特别留意，径直走开了。所幸后来他还是被路人发现并救起。大家一边施救一边调侃：“第一次见这种场合还喊‘你好’的。”

“你好”虽然是常见开场，但情境优先。

身处险境的首要任务是高效求救，而不是死守“礼貌模板”。当模板凌驾于目的与情境之上，判断力就被格式化，机会也被反复错过。

预制人是一种“社会性愚蠢”

“预制人”的问题，并不仅仅是沟通上的不足，而是反映了更深层的社会学现象。

德国神学家朋霍费尔提出过“社会性愚蠢”这一概念。他指出，这种愚蠢并不是智力低下，而是人在特定环境中选择放弃独立思考，被群体思潮和固有模式裹挟，最终陷入思维僵化。一旦认知被预设，就很难再自行修正。

心理学家罗伯特·西奥迪尼在《影响力》中里提到过一个经典案例：

一家珠宝店老板想清理滞销的绿松石首饰，本来打算按原价的一半出售。结果店员看错，把价格标成了原价的两倍。没想到，这批首饰却被一抢而空。原因就在于：消费者在陌生领域常会不自觉地套用一个思维模式，“越贵=越好”。高价成了触发器，让人直接联想到“品质更优”，从而省略了本应有的理性判断。

这和“预制人”的反应如出一辙。

在面对某些信息和情境时，他们习惯依赖省力的反应模式，一旦某个“按钮”被触发，就会沿着既定轨道思考，缺乏应有的批判性和跳脱力。更值得警惕的是，这种“社会性愚蠢”在群体中更容易被放大。当个体沉浸于主流观点或依赖便捷路径时，往往会毫无抵抗地接受各种“投喂”，逐渐放弃独立判断。

预制人是如何炼成的？

“预制人”的出现，并不是单纯的个人选择，而是信息过载、工作环境和心理倾向等多重因素交织的结果。

1、信息过载的副作用

数字时代的信息爆炸和碎片化消费，正在不断制造“预制人”。每天刷短视频、追新闻推送，海量信息以高速、轻量、娱乐化的方式冲击感官，久而久之，人们习惯了浅尝辄止，深度阅读和批判思考反而成了奢侈。

英国牛津大学出版社评选出的2024年度热词“Brain rot”（脑腐），正好揭示了这一现象：过度沉迷低质量、碎片化内容，会让人的认知逐渐退化。“预制人”的思维僵化，正是这种信息快餐文化长期喂养的结果。

2、制度化的驯化

职场中常见的流程和模板，确实能提升效率，但当它们被过度依赖时，就成了“驯化”工具。许多企业为了追求效率与可控性，把复杂的工作拆解成固定流程，员工完全不用思考，只需照单执行即可。久而久之，他们也就习惯了等待指令、套用模板，解决复杂问题的能力被掏空，思维也随之僵化，逐渐沦为了缺乏创造力和应变力的“预制人”。

3、心理上的自我防御

除了外部环境，人类自身的“认知惰性”也在助推“预制人”的形成。面对复杂问题，我们本能地倾向选择最省力、最熟悉的路径，更愿意依赖经验、套用固有模式，或等待他人给出答案。这种对确定性的渴求和对不确定性的回避，让“预制好的答案”显得更具诱惑力。

如今人工智能的普及，看似解放了人类的劳力，却也在某种程度上强化了这种认知惰性。当机器可以轻易给出“最佳方案”时，人们对独立思考的需求就会降低，主动思考的意愿也随之被大大削弱。

不做预制人

如何摆脱“预制人”的陷阱，成为鲜活、有思想的个体，是数字时代每个人自我实现的重要课题。K哥建议从可从以下几个方面着手：

1、保持思维弹性，警惕思维固化

警惕思维固化，主动保持觉醒和反思。我们要学会冲破各种“信息茧房”，主动拓展信息来源，接触不同的声音和观点。要培养批判性思维，常常有意识的问自己：我的想法是不是被习惯限制了？我的理解是否足够全面？这些练习能帮你把思考从自动化模式里抽离出来。

2、跳出舒适圈，接受不确定性

在一个唯一不变就是变化的时代，过度依恋已知和熟悉，只会让我们的思维变得僵硬。尝试探索新的领域，学习新的技能，与不同背景、不同专业的人交流，这些经历都能拓展我们的视野，锻炼我们解决未知问题的能力。

3、保持空杯心态，获取多样化观点

放下偏见，虚心倾听，敢于承认自己的认知有限。真正的智慧，不在于知道多少，而在于对未知保持敬畏，对差异保持开放。沟通时少一些先入为主，多一些理解和同理心。把每次交流都当作学习机会，从他人的视角汲取养分，才能形成更全面、更深刻的认知，不被单一信息左右。

经济学家奇波拉在《人类愚蠢基本定律》中指出，愚蠢的人往往让他人受害，却无益于自己，还会拖累社会。今天的“预制人”正活生生印证了这一点。应对这种现象，最有效的方式不是抱怨，而是提醒自己别被预制化，在信息洪流中坚持批判精神与探索欲。愿我们始终保有独立思考的锋芒，敢于质疑，也能带着温度前行。

本文来自公众号：技术领导力 作者：Mr.K

想要第一时间了解行业动态、面试技巧、商业知识等等等？加入产品经理进化营，跟优秀的产品人一起交流成长！