为民解忧暖人心！冰城公安用行动诠释“群众事无小事”

在中央大街的街头巷尾，总有一抹藏蓝身影穿梭在人流中，他们不仅是平安的守护者，更是群众身边的“暖心人”。近日，哈尔滨市公安局中央大街治安巡逻队接连处置多起群众求助，从化解纠纷到找回失物，从解决支付难题到安抚受困群众，用一件件实事践行“以人民为中心”的服务理念，让游客在冰城感受到实实在在的温暖。

8月8日9时许，巡逻民警刚上岗不久，就接连收到两名游客的求助。一名外地游客急匆匆跑来说：“警察同志，我刚才在一家店铺买东西，和商家有点纠纷，说不清楚了，你们能帮忙看看吗？”民警立刻回应：“您别着急，具体是什么情况？我们陪您去店里了解下。”随后，两人带着游客来到店铺，一边耐心倾听双方诉求，一边从情理和法规角度调解沟通，最终商家与游客达成一致，游客满意地说：“太感谢你们了，本来挺闹心的事儿，你们一调解就解决了，哈尔滨警察真靠谱！”

短短10分钟后，民警又遇到一名游客求助，对方拿着手机急得满头汗：“警察同志，我刚才打出租车付了双份钱，现在联系不上司机，这可怎么办啊？”民警接过手机查看支付记录，一边安抚“您先别急，我们帮您联系平台试试”，一边联系出租车管理平台，很快联系上司机说明情况。几分钟后，游客收到了司机退回的钱款，握着民警的手连声道谢：“本来没抱太大希望，没想到你们这么快就解决了，太感谢了！”

8月5日傍晚，一场突如其来的降雨让中央大街多了几分凉意。18时许，巡逻民警正在巡逻，一名小女孩红着眼圈、带着哭腔跑过来：“警察叔叔，我的手机掉江里了……刚才拍照时手滑，一下子就掉下去了……”看着女孩急得直掉眼泪，民警连忙说：“小朋友别哭，叔叔帮你找！”他立刻通过对讲机呼叫附近巡逻民警前来支援，三人沿着女孩指认的位置，在江边台阶处仔细搜寻。雨水打湿了警服，他们却丝毫不在意，最终在一处台阶缝隙里找到了那部还在滴水的手机。“找到了！你看是不是这个？”民警把手机递给女孩时，她瞬间破涕为笑。随后赶来的家长又惊又喜，拉着民警的手说：“太感谢你了！这手机里有好多照片，丢了太可惜了，我们能和你合张影留个纪念吗？”面对群众的热情，民警笑着答应，镜头里定格下警民同心的温暖瞬间。

从化解消费纠纷到挽回经济损失，从找回落水手机到安抚受困群众，中央大街治安巡逻队始终把群众的“急难愁盼”放在心上。他们用耐心倾听诉求，用细心解决问题，用真心温暖人心，在平凡的岗位上书写着“人民公安为人民”的生动注脚。中央大街治安巡逻队也将继续聚焦群众需求，以更贴心的服务、更务实的举措，让每一位来到中央大街的游客都能感受到安全与温暖，让藏蓝身影成为中央大街上最动人的风景线。