2023年10月14日,越南国家航空公司(Vietnam Airlines)向公众披露重大数据安全事件。经调查发现,由于第三方合作伙伴的在线客服平台遭遇黑客攻击,导致包括客户姓名、邮箱地址、电话号码等个人信息泄露。公司已通过官方渠道向受影响客户发出安全警告。
据披露,黑客于10月10日将包含2300万条企业客户数据的文件上传至暗网论坛出售,其中包含越南国家航空公司的客户信息。这批数据时间跨度从2020年11月23日至2025年6月20日,显示攻击者可能长期潜伏系统。
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越南航空
越南国家航空公司在声明中指出,此次数据泄露涉及全球科技集团运营的在线客服平台。作为该平台的众多企业用户之一,公司确认部分客户信息可能已被非法访问。受影响的数据包括姓名、邮箱地址、电话号码、出生日期及金莲花会员(Lotusmiles)卡号。但公司强调,信用卡信息、支付记录、密码、行程信息、护照号码及金莲花账户余额等敏感数据未受影响。
这不是越南国家航空公司首次遭遇数据安全危机。2015年,其网站遭黑客攻击导致40万金莲花会员(Bông Sen Vàng)账户信息泄露,涉及姓名、出生日期、住址及电话号码。同期,内排国际机场(Nội Bài)、新山一国际机场(Tân Sơn Nhất)的值机系统也遭入侵,导致超过100个航班延误。
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