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“欢迎再次光临”!当你走出安徽马鞍山和县人民医院门诊大厅,穿过出口闸机时,可能会听到这句通常只在商场、酒店听到的礼貌用语。
不少患者和家属听到后愣在原地,心里说不出的别扭。
有网友忍不住吐槽:“医院是特殊场所,这种商场式的问候是不是太不合时宜?”还有人直言:“换成‘祝您早日康复’才更贴心。”
2025年10月初,一段拍摄于安徽马鞍山和县人民医院的视频在网络上引发关注。
视频中,医院门诊出口的闸机每当有人通过时,便会发出“欢迎再次光临”的提示音。
这样的用语与医院的氛围格格不入,让本已因看病而疲惫的患者和家属感到更加不适。
面对舆论关注,和县人民医院工作人员迅速回应,解释称该提示音的出现是因为“上周闸机故障被恢复了出厂设置,导致默认提示音被启用”,并表示问题“目前已修复”。
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无独有偶,不久前贵州贵阳一家医疗机构的开业口号同样让人瞠目结舌。
一段网络热传的视频中,一群人在“鑫聚幸和贵阳医院开工大吉”的活动中齐声高喊:“空降全国各地,打压你的当地,贵阳医院已落地,目标先赚一个亿!”
这番口号迅速引发舆论质疑。有网友一针见血地评论:“从什么时候开始,医院是为了赚钱?”
面对汹涌舆论,贵阳市卫生健康局回应称,该局审批的医疗机构监管名单里没有“鑫聚幸和贵阳医院”,也没有批准过这家医疗机构。
一位自称是该医院创始人的女子随后辩解,称他们是一家医美机构,并非“救命的医院”。
类似的事件并非个例。在安徽合肥市肥东县,一家诊所曾挂出“诊所开业(输液半价)”的红色横幅。
“输液半价”横幅的商业促销气息与医疗行为的严肃性形成强烈反差,易引发患者对医疗机构过度逐利的质疑。
安徽中医药临床研究中心附属医院也被患者投诉存在“过度医疗、不当诊疗、误导消费”等违规行为。
投诉者称,在治疗HPV感染过程中,医生夸大病情,宣称其病毒量“多得像下雪”,短短三天内就进行了多次高价的光动力治疗,每次费用高达2000多元。
这些事件背后,是医疗商业化趋势与公众期待之间的巨大落差。
当医疗机构开始使用商业促销话术,当医院开工口号变成“先赚一个亿”,当诊所挂出“输液半价”的横幅,医患关系的本质正在被扭曲。
患者可能会担忧,此类营销手段会诱导不必要的诊疗行为,进而对医疗质量和医疗安全产生不信任感。
一些医疗机构将诊疗项目包装成“促销商品”,用“满减”、“折扣”等话术诱导消费。
这类做法模糊了医疗服务的公益属性,将患者当作榨取利润的对象,其负面影响不容忽视。
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安徽医院闸机语音事件表面上看似只是一次技术故障,但引发的舆论反响却如此强烈,这本身就值得深思。
在老百姓心中,医院不同于普通场所,它是守护健康的圣地,是减轻痛苦的港湾。
当患者带着病痛离开医院时,他们需要的不是“欢迎再次光临”的商场式问候,而是“祝您早日康复”的真挚祝福。
这些细节看似微不足道,却恰恰反映了医疗机构是否真正站在患者角度思考问题。
医院闸机的“欢迎再次光临”可以一键修复,但那些高喊“先赚一个亿”的医疗机构,其背后所折射出的过度商业化思维却不易清除。
当医疗沦为生意,当患者变成客户,当治疗成为销售,我们失去的不仅是医者仁心,更是整个医疗体系的公信力。
一位网友说得好:“医院是救死扶伤的天地,怎么为了人民币,就不赚钱呢?不过说出来了心里话而已!”
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