案例分享｜坐拥一亿用户，全球社交娱乐明星产品 Monkey 如何破解社交出海支付难题？

当下，数字化社交早已成为全球年轻人的日常。一场视频通话、一次随机匹配的聊天，就能让相隔万里的人实时交流互动。从即时的熟人通讯，到热闹的线上直播，再到陌生人交友互动，社交应用生态百花齐放，满足着不同用户群体多样的社交需求。

值得一提的是，在欧美00后甚至10后青少年用户中，主打“随机匹配视频聊天”的应用程序多年来人气居高不下，先后涌现出众多现象级APP。

成立于2016年的全球社交娱乐公司HOLLA Group便是这波社交浪潮的参与者和见证者。

Monkey app 展示

HOLLA Group：从简单的“你好”到社交应用出海标杆

正如 HOLLA 在西方语境中热情破冰的“你好”含义一样，近十年来，HOLLA Group 一直致力于加速线上实时沟通的全面普及，帮助全球用户移除时间和空间的物理屏障，更好地连接彼此。

如今，HOLLA Group 已构建起 Monkey、HOLLA、Hay 等多产品矩阵，这几款应用都是近些年在欧美年轻用户群体中大受欢迎的产品，其中 Monkey 更是短短数月便直冲美国 Social Top 30 排名，并在全球超 67 个国家进入 Social Top 50 排名，还先后入选 Google Sand Hill、Google Rising Star 等谷歌精英项目。

HOLLA app 展示

据官方数据显示，HOLLA Group 的用户目前已覆盖全球 100 多个国家和地区，注册用户数超 1 亿，每天有数千万次随机配对聊天，成为海外实时社交领域一股不可忽视的力量。

视频实时社交，为何能让欧美00后欲罢不能？

HOLLA Group 打造的产品吸引力，在于对 “跨文化社交”需求的精准把握。90后创始人陶沙曾分享道：“我们产品的核心价值就在于，让你足不出户就可以遇见世界各地的人，并和他们直接对话。”

我们以 HOLLA Group 旗下的代表产品 Monkey 为例，当用户打开 Monkey APP，不仅能随机匹配一位陌生的“有缘人”，还能和其进行真实、高清、一对一的视频聊天，无论是一阵欢笑、一句简短问候，还是一段深刻的文化交流，都能让年轻用户体验到世界的更多可能性。

同时，Monkey 也支持自主筛选匹配对象的地区和性别，这种 “自由随机 + 个性化精准” 的社交模式，让 Monkey 在欧美青少年群体中迅速走红，一度占领了北美视频社交90%的份额，成为全美第一的随机视频社交APP。

然而，随着业务规模持续扩大，HOLLA Group 在不起眼的支付环节遇到了 “成长的烦恼”。

打通“社死”支付环节，全球连线体验升级

从业务属性角度来看，HOLLA Group 所在的泛娱乐社交应用赛道，高度依赖实时性、安全性与本地化体验。

一方面，核心的用户以欧美青少年为主，这类群体对支付流畅度、货币显示方式、支付方式多样性极为敏感，这对 HOLLA Group 的支付基础设施提出了更高要求。

另一方面，跨境支付所涉及的合规与风控复杂性，也考验着团队的专业应对能力，而支付领域并非社交娱乐企业所长。

HAY 官网展示

在了解 HOLLA Group 面临的支付考验后，Airwallex 空中云汇凭借在泛娱乐领域多年深耕的经验，为 HOLLA Group 量身定制了全球收单方案和一系列专业服务，有效解决了支付难题。

1. 覆盖 160 + 本地支付方式，支付成功率显著提升

对社交 APP 而言，一次支付失败，就可能让潜在付费用户彻底流失。Airwallex 为 HOLLA Group 提供的全球收单方案，支持全球 160 多种支付方式，无论是欧美用户常用的信用卡、银行转账、电子钱包、先买后付等，还是东南亚等新兴市场的本地支付方式，都能无缝支持，确保年轻用户可以在结账页面找到自己熟悉的支付方式。

2. 本地货币智能显示，“无感知”支付减少决策时间

对社交 APP 而言，一次支付失败，就可能让潜在付费用户彻底流失。Airwallex 为 HOLLA Group 提供的全球收单方案，支持全球 160 多种支付方式，无论是欧美用户常用的信用卡、银行转账、电子钱包、先买后付等，还是东南亚等新兴市场的本地支付方式，都能无缝支持，确保年轻用户可以在结账页面找到自己熟悉的支付方式。

3. 定制化陪伴服务，赋能团队共同成长

对 HOLLA Group 这样快速成长、团队精简的企业而言，处理支付问题的能力将直接影响业务效率。因此，Airwallex 除了提供响应及时的技术服务之外， 还为 HOLLA Group 团队提供更全面周到的专业支持，通过支付专业知识分享、培训、一对一咨询等多种形式，帮助 HOLLA Group 团队更好地理解支付环节与自身业务相结合的潜在机会和优化空间，进而提升其长期应对支付挑战的能力。

4.直连卡组+定制化风控，扎牢安全关卡

由于泛娱乐行业的产品服务多为虚拟属性，且相当一部分用户群体年龄偏低，因此长期以来一直是欺诈拒付问题的重灾区。对此，Airwallex 根据不同业务类型、不同国家和地区的用户习惯，为 HOLLA Group 定制了泛娱乐行业专属的风控模型，确保收单成功率。同时，内置的 AI 防欺诈引擎，可自动识别可疑交易，减少拒付。

收单稳定性方面，Airwallex 已直连 Visa、Mastercard、American Express、银联国际、JCB、Discover 等国际六大卡组织，保障了收单的成功率和稳定性。

支付力，也是社交出海的竞争力

如今，社交赛道已成为众多泛娱乐企业出海的热门之选。今年的一份行业报告显示，预计到 2027 年，全球音视频社交娱乐市场规模将进一步扩大到 35,160 亿元。

尤其在欧美市场，社交赛道发展成熟，用户对线上社交的接受度和付费意愿都十分强烈。用户更愿意为优质的社交体验买单，这也为社交应用企业提供了广阔的盈利空间。

从北美爆红到全球多国上榜，HOLLA Group 展现出中国泛娱乐社交应用出海的强劲潜力。而在其背后，Airwallex 以专业、灵活、本地化的支付解决方案，助力其实现“无界社交”的愿景。

HOLLA Group 与 Airwallex 空中云汇的合作，正是 “产品力 + 支付力” 协同的范本。对社交出海企业而言，一套顺畅、本地化的支付方案，不仅能显著提升用户付费意愿，还能帮助企业节省成本、规避风险，更快地在海外市场扎根绽放。

用科技连接彼此，让陪伴传递美好。

想要了解更多关于Airwallex 空中云汇的全球支付产品和方案，可点击阅读原文或扫描下方二维码，与Airwallex 空中云汇团队交流讨论。

我们期待与更多志同道合的伙伴共振交流。

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