人保财险宁夏分公司暖心守护国庆出行

来源：市场资讯

（来源：银川晚报）

为深入践行“人民保险、服务人民”的企业使命，人保财险宁夏分公司在2025年国庆期间全面启动“心服务·新服务”主题活动，围绕客户出行需求，整合资源、优化流程，通过一系列精准、温暖、高效的保险服务举措，切实提升客户体验，彰显责任与担当。

人保财险宁夏分公司提前部署、精心策划，自9月29日起在宁夏五个地市同步推进“心服务”活动。依托线上线下多渠道联动，为客户提供快捷理赔咨询、道路救援指引、交通安全宣传等一站式服务，全力保障人民群众假期出行安心、顺心。

为进一步延伸服务触角，人保财险宁夏分公司携手当地公安交警部门，在高速路口、交通要道及易拥堵路段设立“温暖驿站”，为过往车主提供应急物资补给、车辆安全检测、保险知识普及等贴心服务。值得一提的是，今年特别增设“交通风险减量服务”，向电动车用户免费派发反光条，并现场讲解夜间行车安全知识，有效提升非机动车驾驶人的道路安全意识，获得群众一致好评。

活动期间，人保财险宁夏分公司在全区设立“温暖驿站”共5处，累计投入理赔服务人员79人次，服务客户952人次，其中包括非人保客户约202人。完成新能源车安全检测90余次，添加玻璃水214瓶，发放电动车反光条300余条，切实将关怀送至每一位出行者身边。

此外，人保财险宁夏分公司继续深化“暖警暖民”行动，向节日期间坚守岗位的交警同志赠送饮用水、方便食品等物资，表达崇高敬意，协助高速路口的交警引导车辆，进一步加强警保联动协作，共同构筑道路交通安全防线。

人保财险宁夏分公司始终秉承“用心服务，温暖客户”的理念，通过国庆“心服务”活动，不仅传递了保险行业的温度与正能量，更展现了公司在服务民生、保障社会方面的坚定决心。未来，人保财险宁夏分公司将持续推进服务创新与流程优化，为宁夏经济社会发展与人民幸福生活注入更坚实的人保力量。

假期小刮小蹭别慌张！

一键理赔全流程详解

国庆长假刚过，相信不少朋友都带着美好的回忆回到了工作岗位。不过，在欣赏美景、享受团圆的同时，您的爱车是否也添了些许"战损"？

为了帮助您快速、顺利地处理这些"小麻烦"，我们特地准备了这份《节后理赔全流程指南》。

01

遇到事故，第一步做什么？

记住这个保命口诀：车靠边、人撤离、即报警！

立即停车：开启危险报警闪光灯（双闪）

放置警示牌：普通道路来车方向50米外，高速公路150米外

检查伤亡：如有人员受伤，立即拨打120急救电话

拍照取证：在确保安全的情况下，拍摄以下照片：全景照：车前、车后、侧方，体现车辆位置中心照：碰撞部位特写细节照：车牌、受损部件特写

重要提示：如仅造成轻微财产损失，且事实无争议，应在确保安全的原则下，拍照后立即撤离现场，避免二次事故。

02

线上理赔，真的这么方便？

是的！通过"理赔报案→车险报案"功能，10分钟完成报案

以往需要半天时间的理赔流程，现在通过手机就能轻松搞定：

具体操作路径：

公众号底部菜单→ "理赔消保" → "理赔报案" → "车险报案"

四大优势，让理赔不再头疼：

⏱️ 省时：24小时随时报案，不再受工作时间限制

省力：全程在线操作，无需多次往返理赔点

省心：专业理赔员一对一指导，避免遗漏

省事：进度实时可查

03

真实案例：张先生的节后理赔经历

10月5日，银川市的张先生在景区停车场倒车时，不慎与后方车辆发生轻微碰撞。

他的处理经过：

14:30 现场拍照取证，与对方协商一致后移车至安全区域

14:35 通过公众号"理赔报案"功能提交事故照片和信息

14:38 理赔专员致电确认事故详情，指导后续处理

15:20 双方驾车至合作维修店定损

"从报案到定损只用了不到1小时，全程都有专员指导，真的太方便了！"——张先生事后评价道。

04

特殊情形处理指南

情形1：对方全责但不赔怎么办？

立即通过95518客服中心报案

咨询申请使用"代位追偿"服务（需投保车损险）

我司先行赔付您的损失，再向责任方追偿

情形2：车辆无法行驶怎么办？

报案时告知"需要救援"

我司调度最近救援车辆

拖车费用根据承保具体内容由保险承担（在合理范围内）

情形3：人伤事故怎么处理？

优先救助伤员，立即报警

通过"理赔报案"获取专业指导

我司人伤理赔专员会全程协助

05

理赔材料清单（建议收藏）

轻微事故必备：

· 驾驶证、行驶证（原件照片即可）

· 事故现场照片（前后左右+细节）

· 被保险人银行卡号

较严重事故还需：

· 交警出具的事故认定书

· 维修发票

· 损失清单

贴心提示：通过线上报案，系统会智能引导您拍摄所需材料，避免遗漏。特殊案件其它手续，根据事故情况，最终依据理赔中心答复告知。

06

警惕"理赔黄牛"，守住您的权益

节后理赔高峰期，也是"理赔黄牛"活跃的时候。

请务必注意：

❌ 这些可能是"黄牛"：

在医院、交警队附近"热情"搭讪

承诺"包赔一切""提高伤残等级"

索要高额代理费，要求签订全权委托协议

✅ 正确做法：

通过官方渠道"理赔报案"

认准我司佩戴工牌的专业理赔员

如有疑问，随时拨打官方客服热线核实

理赔不必东奔西走，手机一点全部搞定。建议您收藏或转发本文给您关心的车友，让更多人在需要时能快速找到这份指南。

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