美团又前进了一大步

现在的外卖平台开始越来越规范，越来越有人情味。这是行业发展开始越来越多地进入到客观和理性的发展阶段使然，同样是科技向善的必然结果。只有这样，行业的发展才能更加良性，科技的力量才能发挥出更大的效用。日前，美团试点上线外卖骑手也能拉黑顾客的功能，正是这样一种现象的直接体现。透过这一点，我们可以看出，美团前进了一大步。

近些时间以来，有外卖骑手在社交平台上发帖表示，美团开始在很多城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手更大的自主权。据了解，目前美团的这样一项功能，正在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点。

据介绍，在这样一项功能之下，订单在结束之后的48个小时之内，骑手可以在订单页面对用户进行匿名评价。如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，骑手可以在评价页面勾选“不再为顾客送餐”快速屏蔽用户；也可以在骑手APP的“接单设置页面——接单工具模块——屏蔽顾客”中选择对顾客进行屏蔽，提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可以保持屏蔽两个用户。

据悉，这样一项功能，目前已经在多个城市开放，后续会进一步推广，但是具体的上线时间尚未确定。不得不说，美团上线的这样一项功能，不仅极大地提升了骑手的自主性，而且还照顾了骑手的关切，对平台的良性发展都有着非常重要的正向意义。可以说，美团朝着正确的方向前进了一大步。

科技不再是冷冰冰的，而是有了人文温情

一直以来，人们面对科技总是会冷冰冰地，最终所导致了很多悲剧事件的发生。不可否认，借助科技，的确可以让我们的效率更快，让我们的发展速度更快。但是，如果科技仅仅只是冷冰冰地为某些人服务，而没有照顾到大多数人的利益，那么，这样的科技，其实是缺乏人文温情的。正是在这样一种情况下，我们看到了美团开始上线拉黑顾客的功能，让外卖骑手也能感受到科技的进步带来的温情。

此举无疑将会进一步提升骑手们的自主性，让他们在面对无礼的情况的时候，同样可以拿起科技的武器来维护自身的合法权利。这其实是科技发展的必然，透过美团的这样一种操作，我们可以看出，科技的发展和进步，绝不仅仅只是一个单向的行为，而是一个双向奔赴的过程。有了这样一种双向奔赴，行业的发展才能更加健康和良性。

事实上，早在此项功能上线之前，美团就推出了很多的骑手关怀计划。

比如，9月17日，据《工人日报》报道，在“2025年度美团配送算法和骑手劳动保障协商恳谈会”上，美团负责人、合作商代表与骑手代表签订了《2025年美团算法和骑手劳动保障专项协议（草案）》，明确了劳动报酬、休息休假、派单规则、关怀保障、职业发展等多方面、多维度的保障细节。骑手保障方面，明确特殊天气下的收入保障和关怀，2025年底前取消超时扣款、为骑手缴纳职伤险、推动养老保险补贴覆盖全国、继续落实骑手和家人的大病帮扶、子女的教育支持等保障；在算法规则中纳入更多安全因素，前置降低骑手配送超时和安全风险的概率，全面开展骑手的安全分权益奖励，继续优化防疲劳的干预和提醒措施等等。

可见，美团朝着科技助力人文温情的方向又迈进了坚实的一步。透过这一点，我们看到的是，美团开始让技术更好地维护平台上各方的利益，从而促进平台更加良性和健康的发展。

平台不再是单一目标的个体，而是实现多方公平的舞台

平台经济若要获得良性和健康的发展，仅仅只是依靠单一的目标，单一的方向，单一的群体，必然是无法实现的。只有实现多方公平，只有实现多方共赢，才能真正促进平台经济的长久发展。此番，美团上线骑手拉黑顾客的功能，其实就是在打造一个实现多方公平、共赢的舞台。

一直以来，在人们固有的印象里，美团平台上，仅仅只有上游的商家和下游的用户，却忽略了链接上下游的最为关键的一环——骑手。可以说，正是有了骑手的存在，商家们好的产品才输送到了用户的手上；正是有了骑手们的存在，用户的需求才能得到全天候，快速度的满足。因此，欲要让平台经济获得长久的发展，我们就必然需要实现多方的公平和共赢，才能真正促进平台的良性和健康的发展。

对于美团而言，通过这样一种方式，其实更多地是想要进一步完善和丰富平台的生态，让平台不再是一个单一的，有限的存在，而是变成了一个多方要素，多方利益都可以得到公平的舞台。美团通过自己的这一尝试，其实让外界看到了自己铸造一个更加繁荣，更加多元和公平的平台的决心。有了美团这一次所迈出的重要一步，我们有理由相信，未来在美团的平台上，我们还将会看到更多美好事情的发生。

互联网的发展不再是向外，向上，而是开始向内，向下

如果我们对于现在的互联网行业的发展进行总结和定义的话，它其实是一个以产业为主导的发展阶段，也就是我们经常所提及的产业互联网。所谓的产业互联网的概念，其实是相对于以往的消费互联网而言的。在这样一个阶段，玩家们真正追求的，不再是传统意义上的规模和效率，而是开始更多地关注的是自身，关注的是产业，关注的是更多软性的力量。

这一点，同样可以从美团上线骑手拉黑顾客的功能上，看出一丝端倪。说到底，美团上线这样一个功能，其实是平台治理的一个非常正向的尝试。通过这样一种方式，我们可以看出，美团更多地是关注的是自身所在的产业的变革和进化，更加关注的是自身更加长久的发展，更加关注的是自己为产业的良性和健康发展贡献的力量。

回顾以往互联网行业的发展，其实是向上生长，向外拓展的，这种发展让人们享受到了互联网的便利，让产业上下游实现了更加精准的对接。然而，随着这样一种发展模式的天花板愈发迫近，仅仅只是以向外，向上的发展，开始遭遇到越来越多的挑战。只有扎根到行业内部，只有深入到产业的细枝末节，去改造行业，去塑造产业，才能打开新的发展的突破口。美团通过这样一个功能的上线，其实就是向外界展示了自己开始向内，向下发展的决心。有了这样一种尝试，我们有理由相信，未来美团可以带给我们更大的惊喜。

反观美团的财报，我们便可以看出这样一种发展所带来的巨大的想象空间。2025年二季度财报显示，美团营收为918亿元，同比增长11.7%，经调整净利润14.9亿元。2025年上半年，美团营收为1783.98亿元。另据美团透露，二季度，美团App的月活跃用户突破5亿，用户年均交易频次再次创下历史新高。在7月份，美团即时零售日订单量峰值突破1.5亿单，创造新纪录。全量配送订单平均送达时间为34分钟。

随着美团开始越来越多地向内、向下发展，它将会打开新的发展路径，将会在未来带给我们更多的惊喜。

结语

美团又前进了一大步。随着美团一系列的动作开始铺开，我们将会看到有关科技的温情，我们将会看到有关产业的变革，我们将会看到有关平台的进化。正是有了像美团一样的公司开始将发展的目光聚焦于此，我们才会看到更多美好事情的发生。有了这些美好的事情的发生，产业互联网的明天才能更加光明。