从“要求整改”到“动手帮忙”，东湖高新区城管为企解忧

记者：奚伟 通讯员：张晶

近日，东湖高新区城管局执法中队在践行“共情执法”理念中，上演了暖心一幕。执法人员不再是单纯的管理者，更是问题的解决者和企业的服务员，他们通过主动作为、靠前服务，成功帮助辖区企业解决了困扰多时的绿化难题，赢得了企业的由衷点赞。

此前，城管局执法队员在日常巡查至豹溪路大悦城悦街商圈时，发现部分公共绿地存在树木枯萎、草皮缺失的现象，影响了商圈整体的市容环境。按照“谁所有、谁负责”的原则，执法人员立即与该区域的责任主体——中粮物业公司取得联系，并依法下达了整改要求。

在后续的沟通中，执法人员了解到企业的实际困难。物业公司方面表示，他们并非不愿整改，但枯萎树木的处理和草皮的采购铺设涉及向上级公司申报审批，流程较为复杂，周期较长，短时间内难以迅速到位。了解到这一“苦衷”后，执法中队没有简单地一罚了之或强硬催促，而是迅速转变思路，决定践行“共情执法、服务企业”的承诺。中队负责人表示：“城市管理的最终目的是让环境更美好。如果企业有实际困难，我们理应在其位、谋其事，主动帮一把，共同解决问题。”

说干就干！为尽快恢复商圈靓丽容颜，解企业燃眉之急，执法人员自备高枝锯、修枝剪等工具，主动上门，联合中粮物业的工作人员，一同对枯萎的树木进行了修剪和清理。执法队员们挥汗如雨，亲自上手操作，昔日严谨的“城市管家”化身为专业的“绿化工匠”。与此同时，另一路执法人员积极发挥协调作用，当了解到附近一处在建工地有富余的草皮后，立即主动对接，成功协调到80余平方米的草皮资源。

在执法队员与物业人员的共同努力下，短短时间内，商圈内枯萎的树木得到了妥善处理，协调来的80余平方米新鲜草皮也被迅速铺设到位。曾经斑秃的绿地重新披上了绿装，商圈环境焕然一新。“真的太感谢城管同志了！他们不仅发现了问题，更重要的是实实在在地帮我们解决了大难题，节省了时间和经济成本，这种执法方式让我们心里暖暖的。”中粮物业相关负责人激动地说。

此次行动，是东湖高新区城管局将“共情、理性、文明、规范”执法理念融入具体工作的一个生动缩影。它改变了以往“管”与“被管”的对立角色，构建起“共同面对、合力解决”的新型政企关系。下一步，将继续深化“共情执法”模式，以更务实的举措、更贴心的服务，持续优化营商环境，为建设更高水平的美丽光谷贡献力量。