北京
近期，国内儿童电话手表头部品牌“小天才”因产品质量与售后服务问题引发广泛关注。其中，其主打的“游泳级防水”功能在暑期集中遭遇消费者投诉，多名家长反映产品在日常玩水或短时间游泳后即出现进水损坏，与宣传效果存在明显差距。
据消费日报网报道，今年已有超过百名消费者投诉小天才电话手表存在质量问题。一位消费者表示，其购买的小天才Z9手表在孩子戏水后进水，次日出现屏幕闪烁、无法开机等现象。该消费者质疑，尽管门店宣传可“游泳防水”，甚至进行整机泡水演示，但实际使用中却“遇水即坏”。另有专柜销售人员透露，过去店内用于泡水演示的实为模型机而非真机。
消费日报记者调查发现，小天才官方旗舰店中，Z9系列明确标注IPX8防水等级，并写明“20米深度防水设计，游泳时佩戴也没有问题”，多款机型也均宣传为“游泳级防水”。然而客服人员却表示，手表仅可在1.5米深泳池中使用1-2小时，且不可在热水场景下使用，与广告宣传存在差异。
有法律人士表示，若产品防水性能与宣传不符，商家可能涉嫌违反《广告法》，构成虚假广告。同时，根据《产品质量法》，防水作为核心卖点若无法实现，消费者有权认定其存在质量缺陷。
值得关注的是，手表进水后多被判定为“人为损坏”，需消费者自费维修，费用动辄上千元，接近新机价格。部分消费者反映，售后过程中还存在承诺的“只换不修”未能兑现、需自行承担检测邮费等问题。
此外，儿童安全与隐私风险也成为关注焦点。小天才手表此前曾因内置应用出现不当内容引发争议，尽管公司回应已下架相关应用并加强审核，但仍反映出产品在内容安全管控方面存在隐患。
截至发稿，广东小天才科技有限公司未就相关问题作出回应。
来源：| 315诚搜网 综合消费日报
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