广州“双节”后的盘点与思考

来源：羊城晚报

　　“双节”过后，例牌要“盘点”一下消费经济。根据相关机构的披露，广州名列国庆中秋假期文旅消费目的地城市第十位。相关部门也能交出一份不俗的成绩单：假日期间，广州市累计接待游客1738万人次，实现文旅消费总额156.5亿元。

　　一些数字更为吸睛。据悉，商圈爆点是黄金，某店投资金条销售额同比增长超30%，黄金首饰销量增幅突破50%。想象一下，人们似乎见面就会问：你今天买黄金了吗？既然称“食在广州”，统计数字上，广州也在某外卖软件餐饮线上订单榜跻身TOP10。无论如何，广州“双节”假日消费“创新高”，在目前的经济大环境中总是好事。

　　还有另一面的“盘点”：10月1日至8日，广州全市市场监管部门接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报10714件，其中消费投诉8024件，涉嫌经济违法举报2690件。消费投诉中的涉食品和餐饮服务相关投诉举报1626件。据节前广州监管部门发布的食品抽检信息，发现某门店白切鸡检出李斯特氏菌（致病菌，对孕妇、婴儿、50岁以上人群可能危及生命）、泥鳅检出恩诺沙星超标，各种面包食品违规使用柠檬黄、亮蓝、胭脂红等颜料，餐具检出大肠菌群和洗涤剂残留……在食品抽检中发现的这些问题，一般不会是消费者投诉的问题，由此可以想到，“双节”饮食消费之中仍有不少隐患——在爆满的人流中，人们排队吃到肚子里的李斯特氏菌、颜料和洗涤剂恐怕更多。

　　因此，对于“双节”消费经济的“盘点”应该有更多的反思。井喷式的人流量与有限的优质供给之间的矛盾是涉及全局的根本问题，需要通过真正落实带薪休假制度来实现分流。我们能具体操作的只能是对于消费投诉及处理结果的关注与监督，这也是节后“盘点”与反思的重要议题。

　　“双节”一周之内的投诉、举报竟达一万多件，这不是小问题。究其原因，一方面，旅游消费最容易让商家产生“一锤子买卖”的心理，于是哄抬价格、假冒伪劣和捆绑消费等“宰客经济”乱象丛生；另一方面，监管和处理不力无形中成了“宰客经济”的温床之一。比如，主动监管与依法处罚的力度是否够大，监管和处罚信息传播是否及时，违法成本是否较低？更不必说，部分地方可能存在为不法商家提供庇护的地方保护主义。

　　节后“盘点”，未发生群体性食品安全等事故，这是好消息。但是，那一万多件投诉的信息和处理结果是否也应该择其重要案例予以公布呢？否则，如何保证明年的节日经济投诉不会也“创新高”呢？(李公明)