喜事！铁路部门新规：60岁以上，乘坐火车高铁，可享受这4大福利

一张车票，三代人的牵挂，铁路部门用这四个实实在在的福利，让老年人的诗和远方不再遥远

“妈，您就放心去看外公吧，现在铁路部门对老年人有专门照顾了。”我对着电话那头的母亲细心安慰着。

72岁的母亲握着那张从南昌到成都的火车票，手有些微微颤抖——这是她三年来第一次独自出远门。

在进站口，工作人员看到她手中的老年证，立刻引导她走向“爱心通道”；候车室里，有专门为老年人设置的优先区域；上车时，乘务员轻声细语地引导她到指定的座位……

这一切的变化，都源于铁路部门近期推出的一系列适老化服务新举措。

一、 积分优惠大升级：15倍积分让旅途更实惠

从2025年4月1日起，铁路部门在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠。

具体来说，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时，将获得票面金额15倍的积分。 这相当于普通常旅客会员5倍积分的3倍。

举个例子，如果一位老年旅客花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。 这意味着，铁路部门实质上为老年旅客提供了相当于车票价格85折的优惠。

对于那些喜欢乘火车探亲、旅游的老年人来说，这项政策无疑大大降低了出行成本。

二、 购票体验全面升级：从数字鸿沟到操作无忧

考虑到不少老年旅客不熟悉智能手机操作，铁路部门推出了多项贴心的购票服务：

1. 12306“敬老版”：铁路12306网站、客户端（App）推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂。 截至目前，该版本已累计服务1223万人次
2. 人工服务保障：保留了车站窗口人工售票和现金服务，确保不熟悉电子支付的老年人也能顺利购票。 同时，年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务，无需经过繁琐的语音导航。

1. 智能分配铺位：铁路12306系统会为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺，免去了老年人攀爬上下铺的不便和危险。

三、 出行服务更省心：全程关爱无忧出行

对于独自出行的老年人，铁路部门提供了全方位的出行协助：

• 专属爱心通道：在大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务
• 无障碍设施完备：车站设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。
• 全程引导帮扶年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务，真正实现从进站到上车的无缝衔接。

四、 适老产品更贴心：银发旅游专列开启诗和远方

除了日常出行服务，铁路部门还专门为老年旅客开发了特色客运产品：

大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车。 这些列车不仅对硬件设施进行适老化改造，还精心设计旅行线路，配备专业适老化服务管理团队。

更贴心的是，列车上还会推出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，让旅途本身就成为一种享受。

温馨提醒：如何享受这些福利

要享受这些福利，特别是积分优惠，老年旅客需要先注册成为“铁路畅行”会员。

注册方式包括：

• 通过铁路12306网站、客户端（App）在线注册；
• 前往车站会员窗口现场办理。

会员注册成功后，购票乘车产生的积分会在实际乘车到站后5日内自动进入会员账户。 当积分首次累积达到10000分时，就具备了兑换资格，100积分相当于1元人民币。

此外，积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换积分自动作废，记得及时使用哦！

更深层的意义：迈向老年友好型社会

这些举措看似只是服务升级，背后却有着更深层的社会意义。

一方面，它精准回应了老龄化社会的现实需求，让老年人共享发展成果；另一方面，通过降低出行门槛，激发了银发经济的潜能，促进了旅游、餐饮、住宿等相关产业发展。

最重要的是，它传递了一个信号：我们的社会正在从细节入手，构建一个真正对老年人友好的环境。

当一位老人可以独自轻松乘火车跨越千里探亲，当一群退休伙伴能够结伴坐旅游专列欣赏祖国美景，我们所看到的，不仅是服务的升级，更是社会的进步和温度的提升。

结语

“诗和远方”从不专属于年轻人。铁路部门的这些新规，让越来越多的老年人能够走出家门，看看这个广阔而精彩的世界。

下次，当你计划带父母去旅行，或支持他们独自出游时，别忘了详细告诉他们这些专属福利。因为这四个福利，不仅仅是服务升级，更是送给父母的一份实实在在的关爱，也是献给曾经为建设这个国家付出艰辛的老一代人的一份敬意。

一张小小的车票，如今承载着更多的温暖与尊重。