山西景区“暖心服务”升级 获全国游客点赞

这个国庆中秋假期，我省各市、各景区以一系列贴心举措，将自然美景与人文温情深度融合，不仅充分展示了三晋大地丰富的旅游资源，更彰显了城市的温度与情怀，赢得了广泛赞誉和市场认可，让八方来客真切感受到了“回家”般的温暖。

在壶口瀑布景区，奔腾的黄河水与游客的热情交织成一片欢乐的海洋。为缓解游客旅途劳顿，景区特别设置了5个爱心志愿服务点，免费提供酸梅汤和吉县苹果，让游客瞬间扫去疲惫。此外，景区每天还安排了精彩的秧歌、唢呐等民俗表演，将节日氛围推向高潮。最令人心潮澎湃的是，景区组织游客齐声高唱《黄河大合唱》，在母亲河畔用歌声抒发豪情，成为每位参与者难忘的假期记忆。

在如诗如画的云丘山景区，康家坪民宿的“管家式服务”如细雨般浸润人心。从踏入景区的那一刻起，礼宾员便在停车场含笑相迎，贴心引导；前往客房的路上，管家会轻声细语地讲述古村落的故事，推荐地道山间美食。入住后，管家不会机械地介绍设施，而是像打理一个临时的家，轻声提醒物品的使用方法和清晨漫步的最佳路线。

游客一走进隰县小西天景区，便会有志愿者热情地迎上来，送上暖心的热饮、清甜可口的玉露香梨，并提供耐心细致的咨询指引服务。游客排队等待时，还有精彩的表演缓解焦急，这份“宾至如归”的体验让游客纷纷在社交媒体上点赞，直言“被临汾的服务暖到了”。

作为长治市唯一的国家5A级景区，八泉峡景区为应对假期客流高峰，做了大量细致的准备工作。针对天气变化，景区及时增加了遮阳、遮雨设施和游客休息区、应急避险区，确保游客在突发情况下能得到第一时间疏导、救治和安全保障。“我们希望游客在八泉峡不仅能欣赏到美景，更能感受到家的温暖。”八泉峡景区经理王雪松介绍道。此外，景区还推出了青春学子畅游礼、儿童欢乐免票礼等多项优惠政策，并组织文旅文艺小分队开展特色表演，让游客在山水间邂逅艺术盛宴。

欢乐太行谷景区实行“白+黑”超长营业时间，从上午10点持续到晚上8点，吸引了众多家长带孩子前来游玩。来自长治的吴女士表示：“这个假期我带着孩子们来玩了两天，欢乐太行谷的主题乐园越来越出圈，除了常规的游乐设施，节假日的演艺活动也特别吸引人。”

面对假日期间的降雨天气，晋中市平遥古城、乔家大院等景区采取密集场所设置防滑垫、发放雨衣雨伞等举措为游客驱寒保暖，让雨中的旅程也充满温情。值得一提的是，晋中市12345政务服务便民热线创新推出“5分钟响应、1小时快处”工作机制，从游客求助到诉求解决，全程提速、全程发力，力求以最快的速度、最优质的服务为游客排忧解难，让每一位来到晋中的游客都能感受到家一般的温馨，留下一段美好的旅行记忆。

山西经济日报全媒体记者 栗美霞