贾国龙删光社交内容，西贝公关终于不自残了！

最近，西贝创始人贾国龙的社交账号内容几乎清空，西贝官方微信账号西贝品味早读也悄悄删光了之前的视频和文章。前阵子西贝的公关还在各种煽情踩坑，如今突然按下清空键，反倒让人觉得，这或许是西贝近期最清醒的一次公关操作了。

贾国龙的社交账号清空动作，来得突然又彻底。

9月28日，当大家打开他的抖音主页，发现其以往各种企业动态、个人观点等视频全都没了。唯一保留，只有2024年9月30日的一篇专访，内容围绕西贝在西北菜领域的地位和营收数据，算是没什么争议的老素材。

而在小红书和微信视频号这两个更偏向个人观点分享的平台，他的账号直接呈现出零内容状态，不管是之前可能发过的日常感悟，还是和品牌相关的宣传，全都找不到了。

不只是创始人个人账号，西贝官方的西贝品味早读账号也突然空了。之前，这个账号发过不少引发讨论的内容，什么宝妈分享孩子在西贝学会吃饭，北京食客大爷要送西贝店长一套房等煽情故事，这些内容如今全部都消失一空。

不得不说，西贝和贾国龙在近期的舆论风暴里总算走了一步对棋。

之前，西贝因为与罗永浩关于预制菜的争端陷入公关危机，其老板发言和官方账号的每一句内容，都被大众拿着放大镜来审视。甚至过去发布很久，没有引起过多关注的旧内容，都被网友们翻出来成为讨论的新焦点。

如今，西贝方面把这些可能引发争议的内容全部清零，相当于暂时关掉了舆论的新导火索，让西贝的公关危机不至于再雪上加霜。

在账号集体清空之前，西贝的公关还在试图以温情路线来感动消费者，但却恰恰适得其反。

9月23日，西贝风味早读公众号发了一篇题为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》的文章，试图用孩子的视角拉近与消费者的距离。文章里说，7岁的毛毛从2岁就开始吃西贝，后来妈妈因为最近的新闻不让他再去，毛毛又哭又闹，就算妈妈用玩具诱惑也不妥协，坚持要遵守和西贝的约定，最后妈妈想通了，觉得不该因为舆论否定这份信任。

但这篇文章没换来网友的共情，反而被群嘲是“史诗级拉胯的公关文”。不少网友都认为，西贝拿7岁孩子出来做文章，用哭闹的情节来衬托西贝的重要性，总让人觉得是在刻意煽情，甚至有点道德绑架的意味。

而且，西贝公关能以这招来应对舆情，说明其完全没有弄懂舆论到底在对西贝口诛笔伐什么。大家最反感的其实不是预制菜，而是西贝用了预制菜却没有告知消费者，而且价格还卖得很贵。西贝官微反复讲孩子喜欢员工暖心这类故事，属于是转移焦点、不正面回答问题。

大众的核心诉求没被满足，刻意的煽情就只会让人觉得虚伪、浮夸且愚蠢。

除了温情公关文以外，西贝这次的公关危机里，还有一个很明显的导火索——老板贾国龙的发言。

贾国龙的发言问题，主要是太绝对了，还非常脱离实际情况。之前他对着镜头说“西贝没有一道菜是预制菜，明天起开放后厨，欢迎大家去查”。这句话说得真的太满了，完全没考虑到实际运营中的情况。

结果短短24小时内，西贝就被媒体和消费者们拍到了一大堆关于预制菜的问题，什么保质期24个月的速冻西兰花啦，去年9月的冷冻羊腿肉啦，保质期18个月的冷冻鱼啦，甚至鸡汤、南瓜啥都是冷冻的。

可能消费者和西北对于预制菜的定义有差异，但这些东西确实就让消费者觉得贾国龙在撒谎，对西北的信任度大幅下降。

品牌君来猜一下，贾国龙之所以会有这样的发言，和他脱离一线太久、富裕太久有很大关系。他不知道消费者对预制菜有多抵触、也不知道大家为什么觉得西贝贵（对于他的消费水平来讲，西贝菜品应该蛮便宜的）。这种情况下，他的公开发言自然很难共情消费者，反而会一次次踩中舆论的雷区。

对于公关团队来说，面对这样的老板那可真是头痛啊，想让他不发言吧他又是老板不听你的，想让他发正确的言吧他还是老板不听你的。

不过，西贝这次的教训应该会让以后其他公司的公关好做一点了。因为老板们也能想到，如果公关部能拦住老板那些绝对化、情绪化的发言，大概率也能避免更大公关危机的出现。

而删文退网，应该就是贾国龙痛定思痛以后，终于采纳了公关意见的举措了。