南都电商观察｜骑马旅行网红账号注销；淘宝推出闪购服务规范

主播&直播间1、骑马旅行网红账号注销

近日，一则“古装男子骑马硬闯大理洱海生态廊道”的视频在社交平台引发关注。

视频显示，一名身着古装、头戴斗笠的男子试图骑马进入云南大理喜洲镇洱海生态廊道，遭多名保安阻拦后双方发生冲突。据报道，涉事男子张某是一名骑马旅行的网红博主。

据了解，洱海生态廊道是洱海湖滨缓冲带生态保护与景观廊道。作为开放式景区，洱海生态廊道长期禁止机动车、电动车辆及马匹进入。对于该事件，当地相关部门工作人员表示，因假期值班人员轮换，具体处理方案暂不明确，仅知道事情发生于7日，目前已处理完毕。

目前，经搜索张某个人社交账号发现，其账号已注销。

2、淘宝九大主播直播间双11将派红包雨

2025年天猫双11将于10月15日晚8点开启。今年天猫双11，淘宝直播将发放30亿定金红包。

据悉，10月9日起，上淘宝搜“双11直播红包”，进入蜜蜂惊喜社、胡可、交个朋友、林依轮、晁然等直播间即可领取。每人每天单个直播间可领取30个定金红包，单个红包至高50元，每人每天预计可领超2000元定金红包。

领取到的红包可在10月15日晚8点至20日晚6点支付定金时直接抵扣，最高可享“0元付定”，付尾款时还可叠加平台品类券、消费券等优惠。此外，众多品牌直播间还上线“1元预约”福利，花1元即可提前锁定双11专属赠品、红包等优惠权益。

行业&平台1、国庆中秋假期全国共处理快递包裹72.31亿件

国家邮政局监测数据显示，国庆中秋放假期间（10月1日—10月8日），全国邮政快递业运行总体平稳，全行业共处理快递包裹72.31亿件，日均处理量超9亿件。

国家邮政局相关负责人表示，近年来，邮政快递业持续加强服务供给能力建设，加速与文旅产业深度融合，创新服务为文旅经济注入新活力。长假期间，行业将继续深化线上线下、商旅文体健等多业态消费融合，支持多元化消费场景创新，持续拓展发展空间，进一步促进消费市场稳定发展和经济向好发展。

2、淘宝推出闪购服务规范

据亿邦动力，10月10日，淘宝平台宣布将新增《闪购服务规范》，新规自10月12日起逐步生效。此举旨在提升即时零售履约效率与用户体验。

根据规定，商家需要根据门店实际经营情况，合理设置门店营业时间，及时维护商品库存，消费者下单后默认商家接单。商家需在最晚拣货完成时间内，根据订单信息及时、完整、准确地拣货完成并打包出库，以确保在订单的预计送达时间内，准时将商品交付给消费者。

当商家的实际送达时间超过预计送达时间中的最晚时间，则属于延迟送达。需要强调的是，当商家延迟送达但时间少于15分钟时，平台将预警商家并纳入考核，暂无赔付要求。但当商家延迟送达时间≥15分钟且<20分钟，则商家须以发放赔付红包的方式向消费者赔付3元/单；延迟送达时间≥20分钟，则商家须以赔付红包的方式向消费者赔付5元/单。

此外，当商家的商品出现缺货情况时，需要以发放赔付红包的方式向消费者赔付该商品实际成交金额的10%。但赔付金额最高不超过50元，最低不少于5元。同时，针对产生缺货订单的商品，平台还会屏蔽门店24小时。当商家出现虚假妥投情况时，也需要以赔付红包的方式向消费者赔付10元/包裹。

除了上述处罚外，平台还将视违规情节严重程度或消费者投诉、舆情情况，采取屏蔽、监管、清退门店等措施。

3、小红书上线单品预约功能

日前，小红书电商宣布上线“单品预约”工具，商家可在直播预告组件中上传直播间的商品，支持用户在直播预告中预约单个商品。

据了解，用户通过该功能预约商品后将自动触发直播预约，同时可预约的商品价格默认隐藏，展示为“代开价”。此外，针对用户在直播中预告的商品，直播开播后平台会通过直播间右下角商品弹卡以及购物袋独立tab的方式来承接，确保用户能够快速找到之前预约的商品，完成购买。

平台推荐算法也会基于用户预约的商品向更多的相似用户推荐直播间，实现开播后的直播内容精准推荐，帮助商家在开播前提前锁定流量。

数据&排行

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研究员：黄莉佳 赵翔