满足ChatGPT做不到的一切！亚马逊新企业AI助手调动多种App服务打工人

亚马逊在发力争抢OpenAI的企业客户，其云计算服务AWS推出升级版的企业AI助手Quick Suite。

继续去年推出的Q Business 之后，亚马逊AWS与美东时间10月9日周四宣布，上线升级版工具Quick Suite，挑明抢OpenAI的企业客户，号称Quick Suite要满足办公室打工人“在工作中想用ChatGPT 做却又无法做到的一切”需求。

AWS周四宣布的Quick Suite集成了聊天机器人和AI智能体功能，能够分析销售数据、生成报告或总结网络内容。该工具可整合Slack、Salesforce、微软文件存储和Adobe创意工具等多种应用程序App，让员工无需在各个App和企业系统之间切换，即可直接提取利用数据。Quick Suite每个月对每位用户收费20美元。

AWS的营销负责人Julia White表示：“ChatGPT很棒，但你知道，你不能在工作中用它。” 她指出，许多公司不愿让员工将敏感数据输入不安全版本的聊天机器人。

White还透露，Quick Suite最近已在亚马逊内部员工中推广使用，内外部客户反馈积极：“我们现在推出这个产品是因为内部和外部客户都说，'这东西很好，我们要用。’”

Quick Suite是科技巨头激烈争夺企业AI工具市场的又一体现。上周微软和谷歌都有相关动作，前者宣布将消费级Copilot付费用户迁移到Office套件新层级，后者发布面向普通员工的AI平台Gemini Enterprise。

自然语言交互打造个性化智能体

Quick Suite的产品总监Jose Kunnackal John将其描述为"在工作中想用ChatGPT做却又无法做到的一切"。该平台充当数据中枢，从文件、企业系统、数据库和网络等各种来源提取信息，用户可使用自然语言讨论问题、构建个性化智能体并完成任务。

John解释说，亚马逊的Quick Suite能快速提供用户所需的答案，同时用特定的格式组织和处理所有数据，可以“把它想象成一个帮你完成工作的智能体队友。”

工作场所管理员可将Quick Suite连接到各种应用程序，包括Google Drive、Office 365应用、Slack和电子邮件等个人存储库，以及Snowflake、Amazon Redshift、Databricks和Oracle等公司数据存储库。此外还可集成Salesforce和Jira等系统。

连接应用程序后，用户可通过多种方式交互，包括创建自定义智能体、提出引用相关网站数据的问题，以及生成详细研究报告。Quick Suite通过网络应用程序运行，可通过浏览器插件跟随用户在互联网上操作。

五大核心功能覆盖研究到自动化

AWS介绍，Quick Suite有五大核心功能。其中，Quick Index用于创建可搜索的安全存储库，可以整合文档、文件和App数据。作为Quick Suite的基础组件，它在后台运行，汇集数据库、数据仓库到文档和电邮的所有数据，形成单一的智能知识库。

Quick Research功能可跨企业数据和外部来源进行综合研究，在几分钟或几小时内提供情境化、可操作的洞察。该智能体系统性地将复杂问题分解为有组织的研究计划，自动创建详细研究框架，概述综合分析所需的方法和数据源。

Quick Sight提供AI驱动的商业智能功能，通过自然语言查询和交互式可视化将数据转化为可操作洞察。用户可使用对话提示创建仪表板和执行摘要，在无需专业技能的情况下使高级分析变得可及。

Quick Flows允许任何用户通过自然语言描述工作流程来自动化重复性任务，无需技术知识。

Quick Automate则帮助技术团队为跨部门、系统和第三方集成的复杂多步骤流程构建和部署复杂自动化。

科技巨头激战企业AI工具市场

除亚马逊外，其他科技巨头也在发力推出针对企业的商用AI工具。微软上周宣布将消费级Copilot聊天机器人付费用户迁移到Office套件新层级，以巩固公司在希望将AI引入工作的员工中的地位。

谷歌上周四宣布推出名为Gemini Enterprise的AI平台，同样面向日常办公人员，月费30美元。

这些举措表明，最大的科技公司正竞相部署能够与ChatGPT制造商OpenAI竞争的工具。

与这些公司不同，AWS对大多数使用笔记本电脑的办公人员来说相对陌生，在流行AI服务引入方面也未发挥主导作用。AWS最成功的产品是为企业技术部门和网络开发者提供的文件存储和处理能力等基础构件。

White表示，Quick Suite将首先瞄准销售和营销员工，以及分析和业务运营角色的工作者。尽管亚马逊多年来为个人办公人员构建应用程序的努力结果不一，已关闭文档文件共享和视频会议工具，但仍继续销售呼叫中心工作者软件。