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2025年呼和浩特市燃气行业职工职业技能比赛,来自呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司的王国飞,在客服通气点火实操比赛现场,以12分41秒的优异成绩,摘得了户内安装维修工项目的冠军。
从材料清单逐项核对到管道气密性精准检测,到稳妥连接灶具阀门,再到细致开展燃气具测试。每一个步骤、每一次衔接都毫无拖沓卡顿。他行云流水般地操作,提前完成了原定30分钟的考核内容。这份耀眼成绩的背后,绝非偶然的幸运,而是他二十载扎根燃气维修岗位一线、用坚守沉淀匠心的必然结果。
2005年,刚入职的王国飞还是个青涩的“职场小白”。跟着老师傅上门服务时,他的工具包总摆得杂乱无章;面对用户“这个管道为什么会漏气”“日常怎么检查安全”的疑问,他更是紧张得语无伦次,手心直冒冷汗。绝不能一直当“小白”,他暗下决心一定要把技术练扎实,让用户放心。为了提升操作熟练度,他利用休息时间反复拆装灶具;为了掌握管道气密性检测的精准技巧,他模拟不同漏气场景,反复调整检测仪器参数,直至能凭仪器数据和手感快速判断漏点位置,方才满意。正是这份不服输的韧劲,让他在短短几年内就蜕变成能独当一面的维修骨干。
王国飞把“用户至上”四个字刻进了每一次的服务里。不论酷暑盛夏里的正午,还是寒冬深夜的凌晨,王国飞的手机从来都是24小时待命。用户家中突发用气故障,他放下碗筷就往现场赶;餐饮商户加急拆装气灶,他加班加点也要保障商户正常营业。十年间,经他手处理的维修工单多达 15000件,却创下了“零投诉、零差评”的惊人纪录。“家里燃气有问题,找小王准没错!”这不仅是辖区用户间的共识,更是大家用一次次满意体验对他的高度信任与由衷信赖。
没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守。在方寸灶台间排查隐患,于细密管道中守护安全,王国飞用二十载的执着与专注,诠释着“工匠精神”的深刻内涵;用零差错的服务、冲在前的担当,践行着“用户至上”的不变诺言,在平凡岗位上,书写着新时代燃气人的责任与荣光。
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文稿:王丹丹
图片:呼和浩特市三产服务业工会
编辑: 呼和浩特市总工会新媒体
审核:张海鹏
终审:云娜
来源:呼和浩特市三产服务业工会
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