山东
医疗服务中，良好的医患沟通是构建和谐诊疗关系的桥梁，更是保障医疗质量与患者安全的重要环节。为进一步提升全院医师的医患沟通能力，切实改善患者就医体验，9 月30 日，德州市第七人民医院召开“提升医患沟通效能，构建和谐诊疗关系”专题培训会。会议由党委委员邓小彬主持，医院领导参与，全体临床医师悉数参会，共同聚焦医患沟通的关键要点，学习高效沟通。
此次培训会旨在让医师们通过多元学习方式，真正将医患沟通的理念与方法融入日常诊疗工作。会议伊始，全体参会医师集中观看了医患沟通专题视频。视频中通过真实的临床案例，生动展现了不同沟通方式下医患关系的差异——从沟通不畅导致的误解与矛盾，到耐心倾听、精准表达带来的信任与配合，一个个鲜活的场景让在场医师深受触动。大家纷纷表示，视频内容贴近临床实际，为后续提升沟通能力提供了直观的参考范本。
党委委员、副院长管国强授课
党委委员邓小彬主持会议
视频观看结束后，党委委员、副院长管国强结合自身丰富的临床经验与实践案例，围绕“做好医患沟通——提高患者满意度，减少医疗纠纷” 进行了精彩的经验分享。他指出，医患沟通并非简单的 “告知”，而是 “倾听、理解、共情、引导” 的双向互动过程。在分享中，管国强强调作为医务工作者应站在患者的角度进行沟通，详细讲解了不同场景下的沟通技巧。同时，管国强还结合实际案例，分析了日常沟通中容易出现的误区，并给出了切实可行的改进建议，让在场医师受益匪浅。
此次专题培训会的成功举办，不仅为德州市第七人民医院临床医师搭建了学习交流的平台，更明确了提升医患沟通能力的方向与路径。未来，德州市第七人民医院将持续围绕“以患者为中心” 的服务理念，践行“打造德州市第一家有温度的医院”，不断开展各类医疗服务能力提升培训，切实增强医护人员的服务意识与专业素养，以更优质、更贴心的医疗服务，构建更加和谐的医患关系，为保障人民群众的健康福祉贡献更大力量。
（供稿单位：德州市第七人民医院 李红）
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