湖北宜昌：告别成堆表格 倾力服务群众

（来源：光明日报）

转自：光明日报

“这是您的优待卡，您收好喽！”近日，在湖北省宜昌市西陵区锦绣社区，网格员王俐涵笑容满面，将刚办好的老年人乘车优待卡亲手交到了居民何丹琼手中。

何丹琼年满65周岁的信息，一早就通过系统推送到了王俐涵的“社区E通”上。她拿出手机简单操作几下，就顺利帮老人代办了优待卡。“现在卡办好了直接送到街道，我们取件也特别方便。”王俐涵说，以前网格员得按月挨家挨户核实信息，耗时又费力。

这一转变，源于宜昌市全新搭建的乡镇（街道）综合服务信息化平台。

过去，“表格成堆、台账繁杂、重复报送”是令不少基层干部头疼的“老大难”问题。为解决这些问题，宜昌市委社会工作部联合市数据局、市城市运行管理中心成立工作专班，多方调研后，推动建成全市统一的乡镇（街道）综合服务信息化平台，真正为基层“松绑减负”。

“我们围绕‘基层报什么、部门要什么、数据从哪来、怎么报、怎么用’这五个核心问题，梳理出30个部门的290张表单，最终形成《宜昌市‘一套表’目录清单》，并统一规范表格样式。”宜昌市委社工部相关负责人介绍。

该平台以“宜昌城市大脑”为底座，打造了六大功能模块：“我们的乡镇（街道）/村（社区）”“我要办证办事”“我要统数查数”“我要问事说事”“我要报事管事”和“任务总览”。高频事项“一站整合”，接入“高效办”“部门办”“鄂汇办”三大端口，将出生、入学、育儿、就医、救助、养老、身后事等居民“一生常办事项”全包括，实现联办、指尖办、就近办。

“现在报表不用我们一遍遍采集，系统直接自动获取，真正实现‘一方采集，多方利用’。”宜昌市大数据中心主任陈登宏说。

平台还特别强化了数据标签的智能检索功能，将孕产妇、特困人员、空巢老人、低保对象、养老医保等15类群体高频数据列为重点关注，并按辖区、分权限下放至乡镇（街道）和村（社区）。基层干部只需按年龄、性别、学历等常用字段进行筛选，就能快速生成所需居民报表。

“以前摸排空巢老人，我们要跑断腿、问遍人。现在平台按年龄标签一键筛选，五分钟出名单，我们拿着表直接上门，省时又省力。”远安县嫘祖社区党委副书记师露感慨道。

“以前光表格就能堆一桌子，现在表少了，腿也少跑了，真是轻松多了！”枝江市仙女镇五通庙村网格员张莉刚完成新增农村奖扶人员录入。仙女镇享有奖扶、特扶政策的有4000多人。以往信息摸排至少要忙活一个月，网格员跑个不停。如今依托平台数据库，系统自动比对筛选、精准下发，全镇核查反馈只需一周就能完成。

截至目前，该平台已覆盖宜昌全市110个乡镇（街道）、1619个村（社区），开放账户超1万个，居民端注册用户达226万人。市、县、乡、村四级实现分级分权使用，累计组织培训3000余人次。自平台投用以来，宜昌市直部门下发至基层的表格大幅缩减，村（社区）填表工作量减少约80%。基层干部能把更多时间还给群众，有更多精力服务群众。

（本报记者 张锐 王建宏 本报通讯员 刘玥）