没纸质火车票后老人坐车方便不？记者国庆假期实探郑州东站：仍可打印纸质行程单，可查看乘车信息

10月5日，国庆假期的郑州东站人流如织。与往年不同的是，售票大厅里再也看不到熟悉的火车票。

根据铁路部门规定，自10月1日起，全国铁路正式停用纸质报销凭证，全面实行电子发票。有网友在社交媒体留言：老年人容易健忘，以前乘车时还可以拿纸质车票时不时地看一下，现在取消后，对有出行需求的老年人是否会不太友好？

对此，郑州东站工作人员告诉记者，旅客只需在自助售票机上选择打印“行程单”，（出来的纸质行程单）即可查看车次、座位和检票口信息，行程结束后还可通过12306网站、APP或售票机申请电子发票。

乘客使用自动售票机打印行程单

10月5日，在郑州东站自助售票机前，大河报·豫视频记者看到头发花白的李女士正和女儿反复点击着屏幕。“我就想把票打出来，看个心里踏实。”李女士笑着解释。

原来，她两天后要和家人去重庆参加孩子的婚礼，担心出发那天人多、忘记车次和座位号，特意提前来“取票”。然而，当她熟练地选择“打印报销凭证”后，机器吐出的却是两张白色、没有磁条的单据。“这咋不是票呢？”李女士一脸不解。

记者全程观看李女士的操作过程，记者发现，李女士是按照此前打印纸质车票的习惯，打印了此报销票据。据记者了解，此票据上的二维码为方便乘客后续扫码报销使用，扫码过后，填写公司相关信息即可生成报销发票，进行报销。

不远处的工作人员这时上前解释，现在纸质火车票和报销凭证都已取消，无法再打印出原来的车票样式。

听完工作人员的话，李女士还有些疑惑，“那我怎么知道在哪个检票口上车？”

这也是不少老年旅客共同的担心。

对此，国铁郑州局工作人员介绍，如需查看出行信息，可在自助售票机上点击“行程信息提示”，打印出一张纸质行程单，上面会清楚标明车次、发车时间、座位号和检票口等信息，方便旅客查看。

同时，大河报·豫视频记者了解到，纸质火车票退出历史舞台后，还有一些市民询问：以前出差报销时都需要提供纸质火车票，现在没车票了，报销是不是也都受影响？

对此，12306客服告诉大河报·豫视频记者：虽然纸质报销凭证已取消，但电子发票取而代之，旅客可在行程结束或办理退改签后的180日内，通过12306网站、APP、自助售票机或人工窗口开具电子发票。如仍需实体凭证，可打印“扫码开票单”，再用12306 APP扫码申请电子发票，补填企业名称、税号等信息后即可开具。若发票信息填写错误，还可在开具时限内申请更换三次。

还需注意的是，对于10月1日之前180日内的车次，旅客仍可使用自助售票机打印旧版纸质报销凭证，以便顺利完成报销。

纸质火车票的告别，既是科技进步的印记，也是时代情感的告别。

自2020年6月电子客票在全国普速铁路全面推广以来，人们早已习惯拿着身份证进出站、刷码检票。那张“方寸之间”的小票，逐渐退出了日常出行的舞台，却仍藏在许多人的记忆深处。

在郑州，火车票的故事曾经热气腾腾。1949年，郑州铁路局印刷厂成立；1996年起，这里承担起郑州、武汉、西安等地铁路车票的印制任务。一卷卷蓝色车票在工人手中加装封条、包装防潮，再被装入票箱、清点封存，送往各地的售票窗口。那是一个“排队买票”的年代，也是无数人旅途故事的起点。

火车票卷配送员将印制好的车票配送至指定地点

2019年，国铁郑州局在辖区内高铁及动车组停靠站全面推广电子客票，印刷厂随之停工。那一年，印刷机最后一次轰鸣，车票的滚轴静止。

如今，纸票不再，记忆犹存。它记录了第一次远行的激动，也承载了无数团圆与离别。正如一位铁路工作人员所说：“纸票走了，但出行的温度不能少。”在郑州东站的大厅里，自助机的屏幕闪烁着新的光，电子客票时代的列车，已经稳稳启程。

大河报·豫视频记者 于鑫

（来源：大河报·豫视频）