永年热力 双节送温暖

秋意渐浓，温暖先行。值此双节同庆之际，为保障今冬供暖顺利推进，在永年区住建局指导下，中能天晟（邯郸市）供热有限公司（以下简称“中能天晟”）将持续开展“供热服务进小区”便民活动，主动前移服务窗口，零距离倾听用户心声。我们始终秉持“燃烧自己，温暖他人”的企业精神，践行“温暖千家万户，营造美好家园”的企业使命，全力以赴确保广大群众温暖过冬。

一、主动服务，畅通便民“最后一公里”

中能天晟秉持“暖家、暖心、暖生活”理念，主动走进社区，将服务做在前面，旨在打通温暖惠民的“最后一公里”。

二、贴心安排，全面覆盖居民核心需求

为确保活动实效，中能天晟精心策划，组织了专业的客服团队。活动期间，将排班于各片区设立专门的服务咨询点，为居民提供以下全方位的服务支持：

政策清晰解读：现场工作人员将为您详细讲解本采暖季的缴费标准、多种便捷缴费方式（特别是线上缴费操作指引）、报停及恢复用热的具体流程与截止日期，确保信息透明，让您明明白白用热。

业务高效办理：针对老年人或不熟悉线上操作的用户，工作人员将提供“手把手”的指导，协助完成线上缴费，让您足不出户即可轻松办理业务，省去奔波排队之苦。

知识科学普及：现场普及科学、安全、高效的用热知识，引导用户形成良好的用热习惯，在确保采暖舒适度的同时，实现能源节约。

三、温暖护航，携手共建和谐供热环境

“民生无小事，枝叶总关情。”本次“供热服务进小区”活动，不仅是中能天晟提升服务质量的一次具体实践，也是我区持续优化营商环境、加强城市精细化管理、提升公共服务满意度的生动体现。中能天晟将以此次活动为契机，广泛收集居民的心声，全力以赴做好今冬供暖运行保障的各项准备工作。

我们坚信，一份提前送达的温暖，一次真诚主动的沟通，能够凝聚起企业与用户之间的理解与信任。让我们携手并肩，共同营造一个和谐、温暖的供热环境。

中能天晟（邯郸市）供热有限公司

邯郸——成语之都

旷古未有

【词源】唐·李百药《北齐书》卷二十五《王纮传》：帝使燕子献反缚纮，长广王捉头，帝手刃将下，纮曰：“杨遵彦、崔季舒逃走避难，位至仆射、尚书，冒死效命之士，反见屠戮，旷古未有此事。”帝投刃于地曰：“王师罗不得杀。”遂舍之。

【释义】从古至今，从来不曾有过。

责编：张晓彤

初审：连晓丽

审核：赵江辉

监制：王进领

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