四川
王女士在杭州钱塘区一个售楼处工作，为了抓住假期的客流，这几天还在岗，她说1号那天领导请大家吃饭，让她通过饿了么平台叫外卖，在一家南昌菜馆点了14个菜，打算15个同事一起吃，外卖花了500块钱，后面会报销。
王女士介绍，当天上午10点48分下的单，系统显示11点50分到12点10分之间送达，当时她因为要站岗，不能带手机，就担心骑手打电话打不通，她就一直站在大门口，在这期间一直没有见到骑手进出。
王女士说，过了12点10分，也没有见到骑手进售楼部，她就去拿了手机，看到12点左右有一个未接电话，回拨过去，是骑手接的，第一次接通电话，对方态度很差的说，意思就是说王女士没有接电话，该订单配送不了，无法配送，对方要把商品拿回到商家重新配送。
王女士说，骑手当时告诉她，可能还要等1个多小时，结果她等到快下午2点，骑手不接电话了，当时已经有客户来看房，同事们都开始忙了，最后大家只能饿了一顿，钱付了，餐没来，她找了饿了么平台，专员在跟进处理。
查看骑手的信息，师傅姓李，准时率100%，好评率99%，日均送单18单，还有两枚勋章，现场王女士再次联系李师傅，这次对方接了，态度不友好地说，王女士点的餐没有，李师傅挂断了电话。
随后，记者陪同王女士找到了出餐的那家南昌餐馆，餐馆老板表示，当时这位李师傅骑手将王女士点的餐送出去后，就再也没有音讯了，也没有接到平台的电话和信息之类的。
王女士说，在门口等的时候没有见到骑手，餐馆老板说骑手没有把餐送回来，骑手说送餐这事儿不关他的事，也不关记者的事，那王女士点的菜到底去哪儿了？记者把情况反映给了饿了么平台，采访当天下午，王女士反馈，平台已经退了500块钱餐费。
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