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提起狗不理包子,这个名字在中国几乎家喻户晓。
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它不仅是“天津三绝”之一,还被正式列入国家级非物质文化遗产名录,承载着深厚的历史文化底蕴。
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然而,这个起源于清朝咸丰年间的津门老字号,如今却陷入了前所未有的信任危机。
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一笼包子标价280元,一小碟油炸花生竟要58元,如此高昂的定价,让曾经傲视食客的“狗不理”,沦为了如今无人问津的“人不理”。
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究竟是什么让这家百年老店失去了初心?
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追溯狗不理的起源,要回到1858年的天津卫。
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彼时的天津码头每日人声鼎沸,搬运工人络绎不绝,干完繁重体力活后,最渴望的就是一顿便宜、顶饱又快捷的饭菜。
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就在这样的背景下,年仅十四岁的高贵友敏锐地捕捉到了商机,用积攒的一点微薄资金,在码头边支起了一个卖包子的小摊,取名“德聚号”。
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他亲手制作的猪肉馅包子分量十足,面皮极薄透亮,隐约可见内里饱满的馅料,轻轻一咬便汁水四溢,香气扑鼻。
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价格亲民、口感扎实,劳工们吃了既满足又耐饿,很快口耳相传,小摊生意日益红火。
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由于顾客太多,高贵友从清晨一直忙到深夜,根本无暇与人寒暄。久而久之,人们便打趣道:“这狗子卖包子压根不搭理人。”
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这句话逐渐演变为他的外号——“狗不理”,反倒比原本的招牌“德聚号”更深入人心,食客们都专程来找“狗不理”的摊子。
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随着名气不断扩大,狗不理成了天津城里的热门去处。地方官员常在此宴请宾客,商贾聚会也以在此用餐为荣,认为这是一种身份象征。
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后来,袁世凯品尝后大加赞赏,还将狗不理包子作为贡品献给慈禧太后。太后尝罢连连点头,称其“皮薄馅大,鲜而不腻”。
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此言一经传出,狗不理迅速由地方风味跃升为全国闻名的美食代表,声名远播。
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可惜好景难继,高贵友离世后,其子高金铭接手家业,正式将字号更名为“狗不理”,并试图扩大经营,开设多家分店。
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遗憾的是,他对祖传手艺掌握不精,包子口味日渐偏离原味,品质开始下滑。
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随后抗战爆发,社会动荡不安,店铺屡次被迫搬迁,最终连祖传秘方也在辗转中遗失殆尽。
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传至第三代高焕文手中时,他甚至完全不懂如何制作包子,导致出品质量每况愈下,顾客纷纷流失,老店最终无奈关门歇业。
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直到1956年,天津市政府意识到狗不理作为文化符号的重要性,决定出手挽救这一濒临消亡的品牌。
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政府牵头协调场地、提供资金支持,并找回昔日的老厨师团队,重新复刻传统工艺。
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老师傅们凭借记忆反复试验肉馅肥瘦比例、揉面力度和发酵时间,每一个环节都力求还原旧日风味,终于使狗不理包子重现昔日滋味。
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渐渐地,狗不理再次成为天津对外接待的重要饮食名片。
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真正让它迎来全民热潮的,是冯巩与郭冬临在春晚舞台上表演的一段相声节目。
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节目中,郭冬临以地道的天津快板形式热情推介狗不理包子。
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“竹板这么一打,别的咱不夸,我夸一夸,这个传统美食狗不理包子,薄皮大馅十八个褶,就像一朵花。”
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这段朗朗上口的唱词瞬间点燃了大众对狗不理的热情,品牌知名度达到巅峰。乘势而上,当时的经营者开启了全国扩张战略。
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率先在北京、上海设立门店,开业当天便引来大量食客排队,早市人流甚至绕街而行。随后在广州、西安等地开店,同样引发抢购热潮。
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2004年,企业进一步进军海外市场,先后在日本、韩国开设连锁店。
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据称,无论是当地外国人还是海外华人,路过都会驻足进店尝试,只为亲口体验传说中的中华名点。
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数据显示,狗不理鼎盛时期在全球拥有超过40家门店,年营收突破亿元大关,堪称当之无愧的“国民级餐饮品牌”。
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但令人始料未及的是,风光不过数载,狗不理便迅速走向衰落。
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导致其没落的核心原因,正是价格的急剧飙升:
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过去仅售两元一个的基础猪肉包,几年间涨至三十五元,一笼八个接近三百元,涨幅超十倍。
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这种涨价幅度不仅远远超出原材料成本增长,也远高于同类高端餐饮品牌的定价水平,普通消费者普遍感到难以承受。
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按常理,若价格上涨,产品品质理应同步提升,让消费者感受到物有所值。可狗不理恰恰相反,提价的同时,品质却一路走低。
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曾经选用优质新鲜猪肉调馅,后来为压缩成本改用冷冻劣质肉,吃起来隐隐带有腥膻气味。
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以往坚持使用高筋面粉手工揉制面团,如今换成了普通面粉,蒸出的包子皮松软塌陷,毫无嚼劲。
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更令人咋舌的是配套菜品的暴利定价:一份极为普通的油炸花生售价高达58元,明显属于恶意宰客行为。
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汤品方面更是严重缩水,原本慢火熬煮的浓郁猪骨鸡汤,被替换为味精兑水的勾兑汤料,掀开蒸笼便弥漫着刺鼻的人工鲜味,令人食欲全无。
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狗不理的食品安全问题同样触目惊心:
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隔夜馅料随意敞开放置,未做任何密封处理;后厨地面湿滑油腻,灶台积满污渍;蒸笼长期不清洗,表面布满层层黑垢,卫生状况堪忧。
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统计显示,在短短三年时间内,狗不理旗下门店累计收到23次市场监管部门的卫生处罚通知。
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面对负面评价,狗不理的应对方式更是引发众怒。
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曾有一家人专程从外地赶赴天津,满怀期待地品尝狗不理包子,结果却发现味道差强人意,且带有明显异味。
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他们将真实体验发布于网络平台,迅速引发公众热议。
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正常情况下,商家应主动致歉或说明情况,争取挽回声誉。但狗不理门店非但不予回应,反而报警指控消费者造谣诽谤,声称其言论损害品牌形象。
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更为致命的是,狗不理开始推行高额加盟模式快速变现。在地级城市开放加盟代理,最低门槛竟达200万元。
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虽名为连锁加盟,总部却未能建立统一的产品标准,各门店包子大小不一、口味差异巨大,严重影响品牌一致性。
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当消费者投诉频发时,总部立即推卸责任,声称问题出自“加盟店”,自己无法干预管理。
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不少顾客反映,到店用餐服务态度极其冷漠,服务员神情冷淡,连加一杯水都要反复请求才肯办理。
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久而久之,连本地天津人都互相提醒“千万别去吃”,口碑彻底崩塌。
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面对线下门店持续亏损的局面,狗不理不得不调整战略重心,转向速冻食品市场。
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然而,超市售卖的冷冻产品与其店内现蒸风味相去甚远,缺乏灵魂。同时市场上已有众多品质更高、性价比更强的速冻品牌竞争,狗不理已无竞争优势可言。
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多重问题叠加之下,狗不理门店数量从巅峰时期的80余家锐减至仅剩12家,昔日辉煌不再,曾经“狗都不理”的包子,如今真成了“没人愿理”。
信息来源
https://www.jiemian.com/article/5877253.html
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