凌晨三点十七分,我盯着电脑屏幕上跳动的电子病历,听诊器还挂在脖子上,消毒水味混着走廊飘来的泡面香,在值班室里凝成一团闷雾。
“大夫!我要住院!”推门进来的是个穿深灰POLO衫的中年男人,脖子肿得像发面馒头,手里攥着张皱巴巴的诊所处方。体温枪一扫,38.5℃——典型的急性扁桃体炎复发。
“上次吃了两天药退烧就没再吃,现在又烧起来了?”我边写病历边问。他猛地把处方拍在桌上:“诊所医生说不用吃够疗程!你这怎么又让我查血?网上都说医院想坑钱……”话音未落,眼睛突然瞪得溜圆:“等等!我要住单间!现在就要!”
我愣了下——扁桃体炎,不烧到39℃以上、没有基础病,连住院指征都够不上。“哥,您这情况门诊输液观察就行,单间得排队……”
“排队?!”他突然拔高嗓门,唾沫星子溅到我胸牌上,“网上都说医院要倒闭了!你们大夫是不是想赶我走?我就住单间!不然我投诉你们!”
这已经是今晚第三个“按我的来”的患者了。
凌晨急诊室,藏着多少“不想治病”的病人?
上个月在急诊群刷到同行吐槽:有个姑娘发烧37.8℃,非说自己是“新冠病毒变异株感染”,拒绝抽血化验,举着手机里的“养生帖”要求直接输“提高免疫力针剂”;还有大爷胸痛半小时,做心电图显示心肌缺血,他拍着桌子喊“西医就知道支架”,转身就要找中医科开膏方……
我们科老主任常说:“急诊像面镜子,照的不是病情,是人心的执念。”
那个非要查颅脑CT的扁桃体炎患者,在我硬着头皮开完检查单后消失了。直到后半夜他揉着太阳穴回来,说“头更疼了”——原来他根本不是抗拒检查,只是觉得“西医全是害人的”,可真疼起来又比谁都慌。
更荒诞的是上周值大夜,40岁的张姐捂着肚子冲进来,说“阑尾炎犯了”。B超显示只是便秘胀气,她抄起病历本就砸:“你们会不会看病?我百度说这就是阑尾炎!”后来才知道,她刚在某养生群看了“阑尾切除致癌”的帖子,打死不肯承认自己只是吃多了火锅。
这些患者像提线木偶,线头全攥在手机里的“科普”里。他们不是来看病的,是来“验证”自己早就认定的结论的。
医生治的是病,渡不了“认知的病”
想起刚入职时带教老师说的话:“急诊最锻炼心态——你得学会和不讲理的人讲理,和不信任你的人交心。”
那个扁桃体炎大哥后来复查时,特意拎着盒茶叶来道歉:“大夫,我昨晚回家想明白了,网上那套都是吓唬人……”他脖子消了肿,说话也软和了。
这让我突然懂了:很多“闹急诊”的人,病根不在身上,在脑子里。他们或许被伪科学洗过脑,或许被焦虑掐住了理智,又或许只是孤独久了,想找个地方“被重视”。
就像老主任说的:“能半夜不睡觉来急诊的,多少都有病——不是器质性的,就是脑子里的。我们治得好发烧,治不了偏执;救得回生命,救不回执迷。”
我们能做的,是在他们拍桌子时递杯温水,在他们骂“西医垃圾”时坚持开必要的检查单,在他们半夜崩溃时多解释两句病理。
不是为了改变谁的认知——毕竟,有人穷其一生都在和自己的偏见较劲。 这世上最难的,从来不是治病,是让人愿意承认自己“病了”。
我们只是守着这扇门,给真正需要的人留一盏灯。
今晚的夜班,希望少点“按我的来”的故事吧。
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