倾听骑手心声、解决“最后一公里”难题…中秋将至，申城多场恳谈会为骑手送上节日关怀

东方网记者程琦9月30日报道:中秋将至，城市的脉搏里涌动着骑手们忙碌的身影。近日，在上海、杭州、苏州等23个城市，一系列温馨的骑手恳谈会和中秋慰问活动陆续展开，旨在为这些城市的建设者们送上节日的关怀与祝福，倾听他们的心声，解决他们的难题。

在上海的恳谈会上，气氛轻松而热烈。骑手们与来自市市场监督管理局、杨浦区委社会工作部等部门的负责人围坐一堂，畅所欲言。静安寺站的骑手范俊杰分享了他对平台交通安全新规的看法：“现在平台对交通安全抓得严，但遵守规则的骑手也能获得几百块的奖励。这种奖惩结合的方式，我们更容易接受，开车也更规矩了。”据悉，为了鼓励安全骑行，平台设立了亿元奖金池，表现良好的骑手一周最高可获得700余元的“等灯等灯奖”。

“超时不扣钱，心里踏实多了”

除了交通安全，今年初全面推行的“取消超时扣款”政策也让骑手们倍感暖心。宝山站的骑士长蒋海龙表示，这项改进对新骑手尤其友好。“超时不再直接扣钱，而是通过积分的方式来管理，给了新手更多的成长空间和尝试机会，让他们能更安心地提升技能。”这项举措以“超时扣分、准时得分、负分培训”取代了以往的简单扣款，切实保障了骑手的收入权益。

倾听与行动：解决“最后一公里”难题

懇談会不仅是沟通的桥梁，更是解决问题的开端。活动当天，援藏干部、相关部门领导也穿上骑手服，亲身体验跑单过程中的难点。徐家汇站的骑手王军坦言，“进门难”是他们普遍面临的困扰：“很多小区只让快递和生鲜外卖进，我们普通外卖员常常被拦在门外，步行往返十几分钟是常事，既耗费体力又耽误时间。”

针对这一痛点，相关负责人表示，美团正积极探索解决方案，如通过接力送、配送机器人等方式打通小区内的“最后一公里”。目前，相关方案已在部分公寓楼试点，并计划与更多物业合作，在大型社区推广。截至9月，在各级政府部门的指导下，全国已建成3.2万个“骑手友好社区”，通过扫码快捷登记、开放边门等措施，有效缓解了骑手“进门难”的问题。

月满中秋，情暖人心

随着中秋佳节的临近，各地的骑手站点也充满了浓浓的节日氛围。在杭州，上百名骑手齐聚一堂，通过生日会、篮球赛等活动共庆佳节；在苏州的“骑手之家”，大家一起制作月饼，参与趣味游戏，赢取实用的配送装备。在上海，平台不仅举办了中秋慰问，还与复旦大学附属金山医院合作，建立了全市首个“骑手友好医院”，为骑手及其家人提供健康守护服务。

据了解，中秋活动期间，美团等平台向全国的资深骑手发放了5万份定制月饼，并联动商家举办了33场线下活动，邀请骑手品尝家乡菜，共度团圆节。此外，已在全国建立的7所“骑手之家”也持续为所有骑手提供免费的休息补给、理发、充电等暖心服务，并计划在未来三年内将“骑手之家”的数量增加到1000家，为更多骑手打造一个温暖的港湾。