河南
河南经济报记者 吉娜 通讯员 朱江淼 任一曼
9月28日，平顶山卫东区“饿了么”配送站内暖意浓浓，该区东安路街道东苑社区社会工作志愿者服务队联合郑州冀羽社会工作服务中心工作人员来到站内，与骑手代表围坐交流，倾听他们的真实需求，传递党和政府的深切关怀。
“忙起来的时候，接单间隙连个歇脚的地方都没有。”“手机没电是最头疼的事，耽误接单又影响收入。”交流中，骑手们反映最集中的问题是休息难、充电难、饮水难。社区工作人员现场推介的“卫东暖驿”让他们眼前一亮。“卫东暖驿”配备有座椅、饮水机、微波炉、充电插排、应急药箱和免费Wi-Fi，全天候向户外劳动者开放，能够切实解决骑手“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题。
除了物质支持外，东苑社区更注重引导新就业群体融入基层治理。该社区推出“志愿积分兑换”机制，鼓励骑手在工作之余化身“移动网格员”，通过上报安全隐患、参与文明宣传、协助突发事件预警等获取积分，兑换生活用品或服务。“既能为社区出份力，还能换点实用物品，很有意义。”骑手杨林高兴地说。
高强度的工作节奏、不确定的配送环境，让新就业群体面临不小的心理压力。郑州冀羽社会工作服务中心的专业志愿者现场为骑手们讲解了压力疏导技巧，并介绍了后续心理咨询服务渠道。“没想到社区这么关心我们，方方面面都照顾到了，心里暖暖的。”骑手张玉芳笑着说。
“东苑社区此次联动专业社工走进新就业群体，是一次提升基层治理精细化水平的有益探索，它不仅构建起‘了解需求——提供支持——促进融入’的良性循环，更推动新就业群体从‘服务对象’转变为‘治理伙伴’，为构建社会治理共同体注入了新活力。”该社区党委书记包利君说，下一步，社区将继续深化服务，让每一个新就业群体都能感受到城市的温度。
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