京东11.11推出十项重磅举措，帮商家既省钱又赚钱

2025京东11.11即将揭幕。

近日，2025京东11.11商家大会、京东服务商开放季交流会相继举行。围绕今年11.11重点政策、规则和玩法等，京东面向百万商家正式发布了一系列助商兴商举措，旨在通过全面降本补贴、流量效率双提升以及AI深度赋能与培训支持，为商家营造一个更加优质、高效的营商环境，保障商家在11.11期间踏实经营、省心赚钱，实现又好又快增长。

全面降本与补贴，让商家轻装上阵

2025京东11.11期间，为进一步降低广大商家特别是中小微商家的经营负担，京东推出了一系列降本与补贴政策，让商家能够轻装上阵，专注于业务拓展与创新。

资费减免力度空前。京东为商家提供了“0元试运营”政策，试运营期间无需缴纳任何费用。针对个人及个体户商家，约90%的类目运营支持服务费率低至0%，企业商家则可依照阶梯保证金标准降低开店成本。对于拥有货源优势的工厂型商家，京东供销平台以“工厂店”模式免交平台使用费，部分品类质保金降至0元，降低商家运营成本。商家可通过“京东招商”官网（lai.jd.com）、公众号等渠道申请入驻，获取激励政策、成长策略、招商资讯等信息；个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺。

运费补贴助力偏远市场拓展。京东的“集运配送”服务在此次11.11期间实现了重大升级，将二段物流包邮补贴从新疆扩展至西藏、内蒙古、甘肃、宁夏、青海五省区，实现偏远地区全覆盖。预计仅在大促期间，就可为商家节省配送成本超过3000万元。

广告补贴重磅加码。今年京东11.11期间将拿出20亿“真金白银”的广告红包，全面升级一年一度的大促激励活动“京准通11.11领航计划”，设置领航挑战赛、领航排位赛、专项激励等多重激励方式，全方位覆盖各层级商家。

在金融支持方面，针对新商家提供专属资金周转扶持，包括7天京东白条3期0息费、京小贷信用贷利率5折优惠、赠送30天运费险及大促期提前收款免息等福利。同时，京东京麦服务市场则推出多重商家扶持活动，新商家可享价值近万元的工具礼包，最长免费试用3个月；老商家可通过大促促销及“1元购”等活动降本增效。此外，所有商家还可免费领取含店铺诊断、活动指导等6项优质代运营服务包，帮助商家更好经营。

流量与效率双提升，助力商家销量倍增

在流量与效率方面，2025京东11.11将通过亿级流量激励、全链路AI经营辅助以及快速爆单计划等措施，全面提升商家的曝光度与运营效率，助力销量倍增。

亿级流量助力商家直播销量提升。针对商家直播，京东在投入亿级流量及千万直播红包雨、广告金激励的基础上，还将通过直播任务打卡、排位赛等方式实时激励商家直播。同时，对官方补贴包邮的活动商品进行流量倾斜，借助履约端主动预警、系统介入及分段物流异常专项处理机制，全面保障商家运营效率与用户体验。这些措施使得商家能够获得更多的曝光机会，吸引更多潜在客户。

全链路经营辅助助力提效。京东在服务方面将提供包裹中心、挽单工具、商家服务中心、售后自动化小助手（SA）等七大能力，针对咨询激增、延迟发货、物流停滞、退换货上涨等大促高频场景，提供灵活精准的问题识别、预警及解决方案，使得商家能更快速地响应客户需求，提升挽单成功率超50%，降低退换货返修率超40%，节约服务成本超1000万元。

快速爆单计划让新商家冷启动无忧。针对新商家，京东推出了0销量0评价即可报名专属活动的政策，并提供冷启动扶持，包括秒杀专属营销场景、搜推定向新商冷启扶持、平台额外补贴加持等。这些措施有效解决了新商家在大促期间的冷启动问题，助其快速积累销量与口碑，实现跨越式增长。

AI深度赋能与培训支持，推动商家能力跃升

在针对商家的AI深度赋能与培训支持方面，京东11.11将通过提供先进的AI工具、丰富的培训资源以及实战陪跑计划，推动力商家实现能力跃升与可持续发展。

一系列AI工具免费开放使用。11.11期间，京东将为商家免费提供京点点、京东羚珑、京小智等AI工具，覆盖做图、发品、直播、客服等开店全链路。这些AI工具的应用，使得商家能够更高效地完成各项运营任务，提升整体运营效率。例如，通过AI做图工具，商家可以快速生成高质量的商品图片；通过基于Agent技术深度升级的免费官方智能客服机器人，商家可以24小时为用户提供覆盖售前售中售后核心场景的全链路服务，平响时长提速超20%。

商家经营地图与培训资源保障踏实经营。今年，京东面向商家推出了“商家经营地图”，构建了涵盖商品、价格、服务、广告、营销五大板块的学习体系。通过网页、手机端、社群海报等多渠道推送课程、直播、营销白皮书等内容，帮助商家踏实经营、省心赚钱。同时，京东还将开展百场培训，邀请官方、采销及优质商家分享大促政策规则、营销工具实操等经验，为商家提供免费答疑与指导。

成长加速计划促进潜力商家跨越式增长。2025年，京东启动专为潜力商家打造的成长加速计划，以百亿业绩增长为目标，为他们提供从“精准策略输出”到 “实战能力成长” 的全链路陪跑，助力其突破增长瓶颈。今年京东11.11期间，成长加速计划将依托大促这一实战场景，通过累计最高100%的类目返利、已带动品类超百亿业绩提升的五大AI营销产品全免费等，助力潜力商家快速增长。

“2025京东11.11，我们将继续依托自身扎实的供应链基础设施，全力赋能商家降本增效提质，获取确定性的新增长。今年11.11，京东将在让消费者充分体验到‘又好又便宜’的同时，携手百万商家优存量、拓增量、提质量，共同书写电商生态价值共享的新篇章。”京东零售平台生态相关负责人表示。

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