四川
办卡时笑脸相迎，退费时遥遥无期,预付费卡消费陷阱终于迎来监管重拳。预付费卡消费作为一种常见的消费模式，在为消费者提供便利和优惠的同时，也存在一些不容忽视的问题。今年以来，四川省南充市蓬安县市场监管局12315、12345平台共受理预付式消费投诉200余件，投诉主要集中在美容美发、餐饮、教培、文化娱乐、健身等行业，反映的问题包括办卡容易退费难、霸王条款、虚假宣传等。这些问题不仅损害了消费者的切身利益，也影响了市场的公平竞争和健康发展。
为进一步规范预付费卡消费市场秩序，切实维护消费者合法权益。9月26日，蓬安县市场监管局对辖区内健身房、美容美发、化妆品店进行了行政约谈。会议从三个方面明确经营户的义务，一是设立“书面合同”的义务，二是强化“按约履行”的义务，三是明确“事中告知”的义务，经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款。要求商家严格遵守《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《广告法》《价格法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规规定，严格落实合规经营、信息披露、合同规范、资金安全、履约与售后、变更与终止环节等主体责任，坚持诚信经营，强化合规建设，立即自查整改，回应群众诉求，坚决遏制预付式消费纠纷乱象，进一步促进预付式消费商业模式规范健康发展，共同营造安全放心的消费环境。
消费者在进行预付款消费时，一定要谨慎、合理消费，警惕“陷阱”，不要跟风消费。消费者应按照自己实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡。签订合同要看清不要轻信商家的口头承诺，办理预付卡时最好签订书面合同，看清合同条款内容，如价格、服务标准、优惠条件、使用商品品牌、有效期限等。办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并注意发票上要加盖与经营机构名称一致的公章，财务章或发票专用章，妥善保管好发票、服务章程、消费协议和相关票据等凭证。（聂领玲）
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