河北
（来源：法制日报）
转自：法制日报
“死猪不怕开水烫”“我有一百种方法对付你”……近日，一段“云南导游嘲讽不购物游客”的视频，引发众怒。视频中，涉事导游表示自己“有金刚般的手段”，反复提醒游客进购物店后不要空着手出来。针对此事，香格里拉市文旅局作出初步处罚决定：拟对涉事旅行社罚款15万元，停业整顿30日，对旅行社法定代表人罚款5000元，吊销带团导游的导游证。
态度蛮横、恶语相向，这一刻，车上的游客仿佛“案板上的羔羊”，遭受着经济和心理上的双重伤害。我国旅游法规定，“不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”“不得指定具体购物场所”“不得安排另行付费旅游项目”，就是为了保护消费者的知情权、选择权和公平交易权等。然而近年来，尽管各地监管部门不断加大整治处罚力度，不合理低价游、强迫购物、导游辱骂游客的戏码依旧不断上演，一些地方的旅游口碑也因此深受影响。
恶语伤人，寒了游客的心，更践踏了行业诚信。黄金周将至，游客们期待的是安心无忧的“诗和远方”，而非“套路和难堪”。这也提醒各地旅游市场，切实维护好日常及假日期间的市场秩序，坚决斩断“低价引流、强制消费”的灰色利益链条，引导企业回归服务本位，守住“诚信服务”的底线，让游客真正能够“开心游、放心购”。
策划：杨新顺 宋胜男
文字：刘丹
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