一根牙签值26万元！这起故事令人深思，精准教育势在必行

近日，温州市瓯海区发生的一起反诈事件引人深思，八旬吴奶奶遭遇冒充短视频平台客服的诈骗，在26万元即将被转走的危急时刻，民警叶兴鑫用一根牙签取出手机卡，切断远程控制，成功保住老人积蓄。这根小小的牙签，既是危机解除的关键，更折射出老年人网络诈骗防治中的诸多问题。

惊魂一刻的“牙签救援”的故事，透露出反诈骗手段亟待提升。景山派出所接到紧急预警后，民警叶兴鑫迅速赶赴吴奶奶家中，只见老人正慌乱操作手机，屏幕显示“系统正在对接会议中心网络”，且无论关机还是开启飞行模式均无反应——手机已被诈骗分子远程控制。

此前，吴奶奶接到能准确说出其个人信息的“客服”来电，被告知需关闭每月扣费800元的直播会员，在对方指引下下载指定APP并开启屏幕共享，最终导致手机失控。

千钧一发之际，民警注意到茶几上的牙签，顺势插入卡槽取出手机卡，切断网络连接，26万余元资金得以保全。事后，吴奶奶送上锦旗致谢，民警也再次强调了反诈要点。

网络诈骗产生的多重诱因，是诈骗分子精准布局的“攻心术”与技术滥用。诈骗团伙已形成成熟的作案链条是，通过非法渠道获取公民个人信息，凭借信息准确性降低受害者警惕；针对老年人对智能设备不熟悉、怕扣费的心理，设计“关闭会员”等极具迷惑性的话术；借助屏幕共享、远程控制等技术，实现对受害者设备的操控，突破资金转移的最后防线。技术工具的滥用，让传统“面对面”的诈骗风险延伸至虚拟空间，且更具隐蔽性。

受害者上当的主要原因是老年人的认知与能力短板。老年人成为诈骗高发群体，根源在于其数字适应能力的滞后。随着智能设备普及，老年人被迫卷入数字生活，但多数缺乏系统的设备操作培训，对“屏幕共享”的风险、APP权限的隐患认知不足；同时，老年人信息辨别能力较弱，容易被“客服”身份和精准信息误导，在对方的催促与恐吓下失去判断力，进而听从指令操作。

监管层面失控主要原因是信息保护与技术防控的双重漏洞
。个人信息泄露成为诈骗“温床”，部分企业对用户信息保管不力，甚至存在非法售卖行为，为诈骗分子提供了“精准打击”的条件。对第三方诈骗APP的审核监管存在盲区，此类APP以“服务工具”为名上架，却暗藏远程控制功能；而主流手机系统在应对强制远程操控时，缺乏快速阻断机制，导致关机、飞行模式等常规操作失效。

一根牙签拯救26万元的现象背后的深层问题
是什么？这一事件首先印证了“物理阻断”在应急反诈中的有效性。在技术防控失灵时，取出手机卡切断网络连接，成为终止远程操控的关键手段，也暴露了诈骗分子依赖网络传输指令的致命弱点。

其次，凸显了基层民警应急处置能力的重要性。叶兴鑫的“灵机一动”，源于对诈骗套路的熟悉和对设备原理的掌握，也说明一线警力的快速响应是防范资金损失的最后屏障。

更值得警惕的是，事件反映出老年人对智能设备的“被动使用”现状——数老人仅会基础操作，对卡槽位置、应急设置等关键功能一无所知，使得简单的“取卡操作”也需依赖他人帮助。

织密老年人反诈防护网的对策，强化源头治理，筑牢信息与技术防线
。监管部门需加大对个人信息泄露的打击力度，严格落实企业信息保护主体责任，对非法收集、售卖信息行为从重处罚。同时，完善APP审核机制，建立“远程控制功能”专项排查清单，对暗藏风险的应用坚决下架；手机厂商应优化系统设计，增设“反诈模式”，当检测到异常远程操控时，自动触发强制断网或弹窗预警。

精准宣传教育，提升老年人反诈能力
。公安、社区应组建“反诈宣讲队”，结合真实案例开展“手把手”教学，重点讲解“屏幕共享”“验证码泄露”等常见陷阱，演示取卡断网、紧急冻结账户等应急操作。平台方需规范客服沟通流程，明确“不会要求下载第三方APP”“不会索要验证码”等核心提醒，通过官方渠道弹窗推送，强化老人认知。

构建多元帮扶，形成共治合力
。子女应主动承担“数字向导”角色，定期帮老人检查手机权限、清理可疑APP，同时留存银行、警方等紧急联系方式。社区可建立“老年数字互助站”，组织志愿者一对一帮扶，解决老人使用智能设备的难题。银行网点需加强资金转账审核，对老年人大额转账主动询问用途，发现疑似诈骗及时联系警方核实，形成“事前提醒、事中拦截、事后救助”的全链条防护。

一根牙签的偶然立功，不应成为反诈的常态依赖。唯有打通信息保护、技术防控、宣传教育、多元帮扶的“堵点”，才能让老年人在数字时代安心生活，真正守住自己的“钱袋子”。