河南
鹿邑不动产登记中心：三方联办上门服务 解特殊群体“过户难”
河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜
9月24日下午，鹿邑县自然资源局不动产登记中心联合税务局、住建局组建专项服务专班，先后奔赴邱集乡夏庄行政村、试量镇岳庄行政村胡寨，为村民夏先生、胡先生提供“一窗受理、三方联办”不动产过户上门服务，以高效便民举措，精准解决群众急难愁盼。
据悉，夏先生、胡先生家中均有年事已高、身体孱弱的老人，因行动不便，无法前往政务服务大厅办理不动产过户手续，这一难题让两户家庭一筹莫展。鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心负责人获悉情况后，第一时间启动特殊群体服务响应机制，打破传统办事流程限制，组织工作人员携带移动办公设备、业务表单主动上门。
服务现场，各部门分工明确、协同高效：税务人员逐项核验涉税资料，确保税费核算精准;不动产登记工作人员耐心指导群众填写申请表格，仔细核对身份信息与房屋产权材料;住建部门同步在线核查房屋交易备案数据，实现业务流程无缝衔接。让两位群众足不出户，顺利拿到了不动产权属转移证明。
“真是太感谢你们了，这么远跑过来帮我们办手续，解决了家里的大难题!”胡先生的家属紧紧握住工作人员的手，再三表达谢意。截至目前，该中心已累计提供上门服务50余次，用脚步丈量民情“家门口”。
下一步，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心将持续深化部门协同联动机制，进一步完善“电话预约—需求摸排—上门办理—办结回访”全链条上门服务流程，建立特殊群体服务台账，精准对接老、弱、病、残等群体办事需求。通过优化“移动窗口”服务模式，让政务服务更有温度、更接地气，切实擦亮鹿邑“暖心政务”服务品牌。
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