致全市住宿、餐饮、零售企业从业者的一封信

全市住宿、餐饮、零售企业的各位从业者朋友们：

大家好！9月28日，沈白高铁将驶入通化，承载着全市人民热切期盼的列车，不仅带来四海宾朋，更让山城通化的人文风采有了向全国展示的新窗口。为让每一位远道而来的客人感受到山城的温度与涵养，通化市商务局特向全市住宿、餐饮、零售企业表示衷心感谢并致以殷切期望。

一、餐饮企业：以烟火气传递通化善意，用好味道留住客人心

作为展现通化饮食文化的第一道窗口，餐饮企业当以“清洁卫生、食材新鲜” 为底线，让客人吃得安心；以 “诚信经营、礼貌待客” 为准则，让客人吃得暖心。我们深知，一碗热气腾腾的人参鸡汤，不仅是味蕾的享受，更是通化人待人的热忱；一串滋滋冒香的通化烧烤，不仅是特色美食的符号，更是邻里般的亲切。希望餐饮从业者怀揣“品通化味道，交四海宾朋” 的初心，用公道的价格、地道的风味，让客人在“烟火气”中读懂通化的实在,感受通化人“把客人当家人” 的贴心，让“山城通化欢迎您” 的邀约，成为客人心中难忘的温暖记忆。

二、住宿企业：以家滋味彰显通化好客，用细服务温暖旅途路

住宿是游客感知通化的“第一落脚点”，我们倡导住宿企业坚守 “干净整洁、环境舒适” 的标准，让客房成为客人旅途的 “温馨港湾”；严守 “安全达标、热情周到” 的要求，让每一位客人住得放心、住得舒心。“服务无小事，服务无止境”，希望住宿从业者以细节见真章：提前检查空调、水温，让客人进门便有适宜温度；耐心倾听客人需求，哪怕是一杯深夜的热水、一份本地的攻略，都能让客人感受到“不是家人，胜似家人” 的关怀。

三、零售企业：以真品质传递通化诚信，用暖服务赢得回头客

零售是展现城市诚信的重要载体，更承载着客人对通化特产的期待。我们呼吁零售企业以“质量合格、定价合理” 为根本，不让劣质商品损害通化口碑，不让虚高价格凉了客人心意。“微笑服务迎客，诚信经营留客，质优吸引回头客”，希望零售业从业者用热情的微笑迎接每一位顾客，用专业的解答化解客人疑虑，用完善的售后解决客人顾虑。让每一件通化特产都成为“诚信名片”，让客人带走的不仅是商品，更是对通化的信任与好感，让 “下次还来” 成为客人由衷的选择。

高铁开通是机遇，更是责任。愿全市住宿、餐饮、零售企业携手并肩，把通化人的乐观向善、文明包容融入每一个服务细节，让远道而来的客人在山城感受到“宾至如归” 的温暖，让通化因高铁而兴，因服务而美！

通化市商务局

2025年9月26日

主审 | 王远洋 审核 | 李蕴涵 编辑 | 刘佳旭

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